瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星防病毒安全软件 经常发现瑞星在开机或者重启后， 监控没有启动

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[疑似bug] 经常发现瑞星在开机或者重启后， 监控没有启动

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shulun743
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发表于： 2023-08-25 11:09 | 只看楼主 短消息 资料
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经常发现瑞星在开机或者重启后， 监控没有启动

系统：win11

操作：开机或者重启

结果：瑞星监控没有启动， 在托盘区没有瑞星的图标



用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko Core/1.94.201.400 QQBrowser/11.9.5325.400
君素雅达，必不致令我徒劳往返也
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拙长孩提狮
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发表于： 2023-08-25 11:59 | 短消息 资料
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回复：经常发现瑞星在开机或者重启后， 监控没有启动

手动打开瑞星试试，看看监控是不是一直在初始化。我是开机后有托盘但监控一直初始化用不了，现在暂时换回v17
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麦青儿
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发表于： 2023-08-28 14:57 | 短消息 资料
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回复：经常发现瑞星在开机或者重启后， 监控没有启动

请看看安装目录ep下有没有eptray的dump文件，将出现此现象时生成的*.dmp文件，连同打包的日志发到 489120014@qq.com吧，如能搜索到eptray.exe.log，也一并发来。
日志提取方法：请找到ep目录下的打包工具coltool.exe，运行，即可生成日志。
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shulun743
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发表于： 2023-08-29 07:51 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：经常发现瑞星在开机或者重启后， 监控没有启动

邮件已经发送
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麦青儿
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发表于： 2023-08-29 17:16 | 短消息 资料
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麦青儿
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发表于： 2023-09-01 15:47 | 短消息 资料
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回复：经常发现瑞星在开机或者重启后， 监控没有启动

如能复现，让工程师远程调研一下吧
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