瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星ESM防病毒终端安全防护系统 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

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[疑似bug] 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

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SZIXUE
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-05-19 00:37 | 只看楼主 短消息 资料
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神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

开关机 系统桌面 文件都拦截 关闭文件监控后正常 如果开启 开机进不去桌面

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 11; zh-cn; Redmi K20 Build/RKQ1.200826.002) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Chrome/89.0.4389.116 Mobile Safari/537.36 XiaoMi/MiuiBrowser/16.3.8 swan-mibrowser
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SZIXUE
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-05-19 00:46 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

发图片太难了。。
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麦青儿
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发表于： 2022-05-19 13:13 | 短消息 资料
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回复：神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

验证中，请稍等。发图点击本帖右下“引用”，上传附件，如果文件大于4M可以直接发到 489120014@qq.com
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麦青儿
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发表于： 2022-05-19 14:11 | 短消息 资料
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回复: 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

测试反馈：除了刚安装完成后有update.exe占用稍高，没有发现有其他客户端进程大量占用系统资源的情况；策略锁可以正常设置；定时关机任务正常；
没有遇到开不了机的情况，重启后也正常。
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麦青儿
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发表于： 2022-05-19 14:18 | 短消息 资料
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回复: 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

请按如下步骤提供一下日志，以便工程师分析原因：

右键点击屏幕右下托盘里的狮子头图标，点击退出。
保存本帖附件，解压缩，将其中的save_log.log 放到C盘根目录，将stdlog.ini放到ESM365的ep目录下（默认路径：C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\）。
之后再次复现您描述的问题，再运行ep目录下的coltool.exe提取日志（默认路径：C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe），将生成的日志发过来（提供网盘下载链接或发到邮箱489120014@qq.com）

附件附件:

文件名:tool.rar
下载次数:168
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2022-5-19 14:18:13
描述:rar

最后编辑麦青儿 最后编辑于 2022-05-19 14:34:40
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SZIXUE
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发表于： 2022-05-19 17:53 | 只看楼主 短消息 资料
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发表于： 2022-05-19 18:48 | 短消息 资料
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回复 6F SZIXUE 的帖子

收到，明天相关人员看完再给您反馈
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麦青儿
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发表于： 2022-05-20 15:25 | 短消息 资料
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回复: 神州政府版win10系统用365 只要开监控就拦截系统 会导致系统用不了 开不了机。

请取消勾选附图红框中的内容，试试看系统还异常吗
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SZIXUE
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-05-20 17:13 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 8F 麦青儿 的帖子

好的，问题复现了没
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SZIXUE
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初生襁褓狮
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发表于： 2022-05-20 17:39 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 8F 麦青儿 的帖子

还有一个就是 前面有个锁的标志关不掉
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