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瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区 瑞星ESM防病毒终端安全防护系统客户端存在网络上，但是瑞星管理中心显示不在线

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[其他问题] 客户端存在网络上，但是瑞星管理中心显示不在线

天洛之宇初生襁褓狮帖子:2 注册: 2021-07-19 来自:	发表于： 2021-07-19 09:49 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼客户端存在网络上，但是瑞星管理中心显示不在线微信图片_20210719094440.png (573.15 K) 2021-7-19 9:49:46 截图可以看到，这台客户端是可以和服务器连接到的，但是服务端的瑞星管理中心显示这台设备不在线上
天洛之宇初生襁褓狮帖子:2 注册: 2021-07-19 来自:	分享到：

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-07-19 10:50 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：客户端存在网络上，但是瑞星管理中心显示不在线麻烦提供一下日志吧，让工程师看看。方法：找到瑞星的安装目录，在Rising\ESM\ep下找到coltool.exe，双击运行即可打开日志打包工具。默认安装路径：图片1.png (28.97 K) 2021-7-19 10:56:49 运行后将生成的日志跟帖发上来（点击本帖右下“引用”，上传附件）麦青儿最后编辑于 2021-07-19 10:56:49
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

天洛之宇初生襁褓狮帖子:2 注册: 2021-07-19 来自:	发表于： 2021-07-19 11:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复 2F 麦青儿的帖子打包的日志文件大于上传附件限制的大小
天洛之宇初生襁褓狮帖子:2 注册: 2021-07-19 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-07-19 14:11 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：客户端存在网络上，但是瑞星管理中心显示不在线发我吧 489120014@qq.com
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

chenshuo@hcis.com.cn 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2021-08-06 来自:	发表于： 2021-08-06 10:22 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复 4F 麦青儿的帖子这个必须打包日志来分析吗？这边分析的结果是什么，能麻烦告知一下吗
chenshuo@hcis.com.cn 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2021-08-06 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-08-06 15:26 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复 5F chenshuo@hcis.com.cn 的帖子是，各人情况不同，打包日志是必要的。您也可以直接联系当地的经销商为您排查。
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

光明右使快乐黄口狮帖子:211 注册: 2006-09-09 来自:	发表于： 2021-10-12 23:30 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：客户端存在网络上，但是瑞星管理中心显示不在线我也有同类问题，不知道能否帮我分析一下我们的日志？麻烦了，谢谢
光明右使快乐黄口狮帖子:211 注册: 2006-09-09 来自:

麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2021-10-13 11:35 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复 7F 光明右使的帖子直接将您的姓名、电话、所在省市及采购单位名称通过站内短消息发来吧，相关人员会尽快与您取得联系。麦青儿最后编辑于 2021-10-13 11:36:12
麦青儿管理员帖子:17112 注册: 2004-03-26 来自:

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