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瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区 瑞星安全云终端软件升级到76的问题？

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升级到76的问题？

拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:	发表于： 2018-04-03 22:35 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼升级到76的问题？ 1.显示服务器未连接，2网络防护灰色选项，无法打开用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/7.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; .NET4.0E; .NET4.0C)
拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:	分享到：

麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2018-04-04 10:31 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：升级到76的问题？未能复现，您的电脑里是否安装了其它安全类产品？包括管家卫士杀毒软件等
麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:

麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2018-04-04 16:16 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复: 升级到76的问题？麻烦运行日志打包工具（默认路径的话位于：C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe），把生成的日志文件发上来（点本帖右下“引用”，上传附件），让工程师找找原因吧。麦青儿最后编辑于 2018-04-04 16:18:01
麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:

拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:	发表于： 2018-04-04 20:23 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 4楼回复: 升级到76的问题？引用: 原帖由麦青儿于 2018-4-4 16:16:00 发表麻烦运行日志打包工具（默认路径的话位于：C:\Program Files (x86)\Rising\REC\ep\coltool.exe），把生成的日志文件发上来（点本帖右下“引用”，上传附件），让工程师找找原因吧。附件: 文件名:esmlog_2018_04_04_20_21_57.zip 下载次数:580 文件类型:application/x-zip-compressed 文件大小: 上传时间:2018-4-4 20:23:50 描述:zip
拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:

拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:	发表于： 2018-04-04 20:29 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼回复：升级到76的问题？安装46版的正常，升级到76就出现问题了。
拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:

麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2018-04-04 21:28 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复：升级到76的问题？瞅瞅，请稍等
麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:

拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:	发表于： 2018-04-04 22:07 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 7楼回复: 升级到76的问题？引用: 原帖由拂晓时分于 2018-4-4 20:29:00 发表安装46版的正常，升级到76就出现问题了。不好意思了，46版的服务器也显示未连接了。安装好后显示连接的，
拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:

麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2018-04-08 12:13 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复 7F 拂晓时分的帖子请稍等，分析中
麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:

麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:	发表于： 2018-04-08 16:29 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复 7F 拂晓时分的帖子请升级一下瑞星安全云终端软件，看看问题是否解决了如还有问题，请提供产品版本并描述异常现象。
麦青儿管理员帖子:17114 注册: 2004-03-26 来自:

拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:	发表于： 2018-04-08 21:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 10楼回复 9F 麦青儿的帖子升级到77版后，问题依旧。1 服务器：未链接 2网络防护灰色，无法设置。在46版一切正常，升级到77版就不行了
拂晓时分初生襁褓狮帖子:16 注册: 2004-09-29 来自:

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