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[疑似bug] V17升级失败

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发表于： 2016-12-17 13:54 | 只看楼主 短消息 资料
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V17升级失败

产品版本：24.17.01.03病毒库版本：28.1215.0003
V17
win7 64

附件: RSLOG.zip (2016-12-17 13:54:21, 602.26 K)
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-12-17 16:03 | 短消息 资料
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回复：V17升级失败

我的瑞星今天也是这样了


而且时不时的这样，有时两三个月一次，叫工程师远程修了好几次，有时候远程几个小时都没好，后来自己卸载重装N多次莫名其妙好了，单位的XP家里的Win7都有这个问题，同时个人防火墙V16一直都正常，没有这个毛病，烦死了！！

要不是用了好多年的瑞星支持自主，早就改用金山了

这个问题看来不是我一个人啊！

修复时候说什么单机驱动组件错误修复失败。下载官网安装包覆盖也是途中说什么C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp里文件出错。
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麦青儿
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发表于： 2016-12-17 19:32 | 短消息 资料
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回复：V17升级失败

二位，问题已修复，请试试。如果还不能升，请跟帖反馈，并把qq号发我。
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-12-17 20:18 | 短消息 资料
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回复 3F 麦青儿 的帖子

我刚刚试了，还是不能升级。
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-12-17 20:21 | 短消息 资料
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回复: V17升级失败

从今天早晨早晨这个样子，连接服务器失败，升级不成功！
最后编辑53338595@qq.com 最后编辑于 2016-12-17 20:24:04
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麦青儿
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发表于： 2016-12-18 09:09 | 短消息 资料
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回复 5F 53338595@qq.com 的帖子

请找到瑞星安装目录下的日志收集工具：
32位系统 C:\Program Files \Rising\Rav\rslogup.exe
64位系统 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rslogup.exe
运行该工具，将生成的日志跟帖发来。
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-12-18 09:36 | 短消息 资料
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回复 6F 麦青儿 的帖子

已经传到您的QQ离线文件。
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imPanda
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在线技术支持工程师
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发表于： 2016-12-19 10:24 | 短消息 资料
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回复: V17升级失败

查看自己的E:\Rising\Rav\virlib\目录，看看是否存在malware.rmd.tmp文件，删除后然后试试，如果不行的话，就删除virlib目录下的所有文件。
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陈少铭
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-12-19 10:37 | 短消息 资料
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回复：V17升级失败

现在可以升级了
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-12-19 19:35 | 短消息 资料
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回复 6F 麦青儿 的帖子

现在能正常升级了，谢谢！
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