瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件 连续两天了，瑞星杀毒软件不能升级！！！

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[疑似bug] 连续两天了，瑞星杀毒软件不能升级！！！

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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-30 16:47 | 只看楼主 短消息 资料
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连续两天了，瑞星杀毒软件不能升级！！！

电脑版的瑞星杀毒软件不能正常升级。升级结果已经截图上传。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2490.86 Safari/537.36
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瑞星工程师16
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发表于： 2016-11-30 16:50 | 短消息 资料
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回复：连续两天了，瑞星杀毒软件不能升级！！！

瑞星杀毒软件的产品版本和病毒库版本分别是多少？是升级病毒库的时候提示失败的吗？
电脑是什么联网方式？
请找到瑞星安装目录下的日志收集工具：
32位系统 C:\Program Files \Rising\Rav\rslogup.exe
64位系统 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rslogup.exe
运行该工具，将生成的日志压缩跟帖发来。
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-11-30 18:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师16 的帖子

瑞星杀毒软件的产品版本和病毒库版本分别是多少？
V17,  24.17.01.03
28.1128.0004
是升级病毒库的时候提示失败的吗？
是的
电脑是什么联网方式？
中国联通光纤经路由器拨号上网。
将生成的日志压缩跟帖发来。
已经发QQ 1275672724
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麦青儿
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发表于： 2016-12-01 11:00 | 短消息 资料
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回复：连续两天了，瑞星杀毒软件不能升级！！！

已加您QQ
现在能升了吗？刚出了一个版本
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-12-01 11:35 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 麦青儿 的帖子

问题照旧，还是不能升级。
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麦青儿
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发表于： 2016-12-01 15:46 | 短消息 资料
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回复：连续两天了，瑞星杀毒软件不能升级！！！

已QQ联系处理，可以升级了
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初生襁褓狮
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回复 6F 麦青儿 的帖子

非常感谢！辛苦了！
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