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[疑似bug] V16、V17两个版本的病毒库今天都升不了级了

V16、V17两个版本的病毒库今天都升不了级了

不知为什么,V16用了好长时间一切正常,今天升级时病毒库下载完成,等待后提示升级失败,多次升级给出相同提示。以为杀毒软件升为V17后V16就不能升级了,于是彻底卸载了V16,安装了V17,结果病毒库还是升级失败,见截图,请专家支招!


用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.04506.648; CIBA; InfoPath.1; .NET4.0C; .NET4.0E)
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我的今天也出现了这样的问题。我的版本是24.00.60.48
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都是在下载完成后更新病毒库时失败的!看来不止我一个人忙乎了~
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电脑是什么联网方式?
请找到瑞星安装目录下的日志收集工具:
32位系统 C:\Program Files \Rising\Rav\rslogup.exe
64位系统 C:\Program Files (x86)\Rising\Rav\rslogup.exe
运行该工具,将生成的日志压缩跟帖发来。
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V16的软件已删除,无法收集
V17的已收集。连网方式为局域网直连。

附件附件:

文件名:RSLOG.zip
下载次数:195
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2016-11-29 14:58:30
描述:zip

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日志已收集,问题正在解决中。
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回复 6F 瑞星工程师16 的帖子

这态度、这效率我喜欢,点个大大的
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楼主现在升级正常了吗?如果还有异常,请上传新的日志。
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升级成功!谢谢!
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