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关于瑞星终端安全功能疑问

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师16 于 2016-8-23 13:43:08 执行 移动主题 操作
ZERODATE
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初生襁褓狮
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发表于： 2016-04-25 16:59 | 只看楼主 短消息 资料
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关于瑞星终端安全功能疑问

现有客户使用瑞星终端安全软件，但是他的文件全是加密的，杀毒模块无法查杀，请问有没有方法可以解决？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/42.0.2311.135 BIDUBrowser/7.6 Safari/537.36
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2016-04-25 17:09 | 短消息 资料
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回复：关于瑞星终端安全功能疑问

瑞星企业终端安全管理软件的版本是多少？电脑是什么操作系统？
是安装了瑞星后，所有文件都加密吗？有多少台机器出现这样的问题？
请将您的服务号、单位名称、联系人、联系方式通过短消息发来，相关工程师会尽快与您联系的。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2016-04-25 17:13:00
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