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[求助] 求错误代码【10009953】的解决方法

求错误代码【10009953】的解决方法

已按如下网站上的操作都做过,另外,我还在安全模式下安装也一样、包括原始光盘的安装包和用瑞星工具做的最新的安装包,其它电脑安装都正常,就其中一台WIN7联想电脑就是不行,怎么装都报错,求解决方法

拍的图片:



故障:安装客户端提示10009953错误

问题描述:

客户端安装或修复异常终止,弹出对对话框提示“错误代码【10009953】,请与瑞星公司联系!安装包检查错误,安装包不正确”,如下图7所示:

图7 错误截图

解决方法:

导致此问题的原因主要是瑞星客户端的安装包文件被破坏,一种可能是安装包本身不完整所致,另外一种可能是客户端已经感染病毒,病毒篡改了瑞星的安装文件。用户可以尝试通过以下方法解决:

1. 首先尝试更换安装包重新安装,如通过瑞星官网下载安装包(如图7和图8所示),或者使用系统中心安装包打包工具制作最新的安装包进行安装(如图9所示)。
瑞星公司官网提供的下载安装包地址:http://update.rising.com.cn/register/netverupgrade/upgrade.aspx



图8 下载手动升级包

制作客户端安装包过程:在系统中心上点击【开始】—【程序】—【瑞星杀毒软件网络版】—【瑞星工具】—【客户端安装包打包工具】,根据提示填写相应内容,制作安装包,如下图9所示:


图9 制作客户端安装包

2. 如果更换安装包重新安装后问题仍然存在,可以使用此安装包在其他客户端上进行安装测试,确认安装包没有问题后,则此客户端很有可能已经感染病毒,在安装的过程中安装文件被病毒篡改破坏导致无法安装。

解决方法是在一台未染毒的计算机中将安装包使用解压缩工具解压,如下图10所示:


图10 解压安装程序

为了防止病毒破坏文件,可以将解压后的文件刻录制光盘中,然后使用光盘在客户端上安装。
除了将文件刻录至光盘以外,还可以尝试将整个目录的属性设置为“只读”,并且应用于该文件夹的子文件夹和文件(如图11所示),然后将整个解压后的目录拷贝至存在问题的客户端进行安装。

图11 设为只读

3. 如果经过上述方法处理之后问题仍然存在,可以联系瑞星公司反馈问题,进行进一步的分析。



用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/35.0.1916.153 Safari/537.36 SE 2.X MetaSr 1.0
最后编辑majormaster 最后编辑于 2015-08-14 12:52:15
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回复:求错误代码【10009953】的解决方法

操作系统是win7 32位还是64位?
请将用户ID、单位名称、联系人、联系电话和QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2015-08-14 13:18:19
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