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[疑似bug] win10下载安装瑞星以后导致无法开机

win10下载安装瑞星以后导致无法开机

1.台式机(ios安装)2.笔记本(8.1升级到win10)
两台机器情况相同,安装瑞星杀软和防火墙以后先更新到最新版本,第一次重启以后正常开机,第二次重启时停在开机画,硬盘灯不亮无闪烁。
进入安全模式卸载防火墙重启仍然无法开机,再次进入卸载杀毒正常开机,但是无法访问网络,删掉本地连接里有关瑞星的协议可正常使用。
联系方式:121545671@163.com
希望瑞星尽快解决!瑞星加油!!!

用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/43.0.2357.130 Safari/537.36 OPR/30.0.1835.125
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你的win10版本是?本机是否安装了QQ拼音?
如果方便,请协助我们做一下测试,看看是否瑞星导致的问题:
1、再次安装瑞星杀毒软件、防火墙的官网安装包,并升级到最新版
2、观察是否能正常启动,如果不能,请进安全模式
3、在安全模式下,找到驱动sysmon.sys,随便改个名,比如sysmon1.sys,然后重启观察是否正常。

另,如果重启后windows目录下有dump文件,请发给我们。
如果操作有问题,请将您的QQ和电话通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
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回复 1F N回归线 的帖子

我今天也遇到了楼主同样的问题。最后安全模式下删除瑞星杀毒和放火墙,在网络属性中去掉与瑞星有关的勾子,然后点诊断,网络就通了。
这里我要回答一下2楼工程师的问题:
1 我有两台机子,瑞星在win10  64位系统一切正常,出问题的机子是win10 32位系统,可见瑞星与win10 32位系统存在兼容性问题。
2 我的32位系统机子安装了QQ打字的,64位系统安装的是华宇打字。
3 我的所有瑞星都升级到最新的,请2楼不要怀疑这一点。
4 至于改名测试,没做,现在就让32位机子裸奔也挺好,速度很快,可见瑞星这身铠甲对比较旧的机子都快成累赘了,期待瑞星 新版本能兼容32位系统 !!!!
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回复:win10下载安装瑞星以后导致无法开机

请您分别单独安装瑞星杀毒软件和防火墙,并升级到最新版,观察是否能正常启动;
如果安装杀软不能正常进入系统,请进安全模式,找到驱动sysmon.sys,随便改个名,比如sysmon1.sys,然后重启观察是否正常。
如果安装防火墙不能正常进入系统,请在安全模式下,找到驱动rfwmon.sys,改名,然后重启观察是否正常。
要是方便,请将您的QQ通过短消息发来,工程师会尽快与您联系的。
最后编辑瑞星工程师16 最后编辑于 2015-08-10 10:44:34
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回复: win10下载安装瑞星以后导致无法开机



引用:
原帖由 瑞星工程师16 于 2015-8-10 10:43:00 发表
请您分别单独安装瑞星杀毒软件和防火墙,并升级到最新版,观察是否能正常启动;
如果安装杀软不能正常进入系统,请进安全模式,找到驱动sysmon.sys,随便改个名,比如sysmon1.sys,然后重启观察是否正常。
如果安装防火墙不能正常进入系统,请在安全模式下,找到驱动rfwmon.sys,改名,然后重启观察是否正常。
要是方便,请将您的QQ[url=http://i



你好 ,我的瑞星每天都升级到最新的。
今天我的64位的win 10系统也出现开机不能进入系统 问题了,我进入安全模式先将防火墙卸载后,重启依然不能进系统,重新进入安全模式,卸载杀毒软件后,可以进入系统了,但是网络被限制,无法联网,我打开网络连接的属性,将瑞星的勾子去掉后,网络就能连接上了。
以上现象,前几天出现在我的32位机子上的,今天我的64位系统的机子早上也开机莫名其妙地就出现上面问题了。
至于你说的安全模式下文件改名,我没有测试。
希望瑞星能尽快解决兼容性问题,毕竟我06年就在用瑞星,对瑞星还是有感情的。
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