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[其他问题] 瑞星V16+ 和 防火墙支持win10吗

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新联想
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自信弱冠狮
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端午辟邪香囊
发表于： 2015-08-04 09:22 | 短消息 资料
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回复 3F jsjzx228 的帖子

..............5楼的问题 解决了 结果出现了 和3楼一样的问题
是在重启机器的时候，系统在出现启动画面的时候死机，并非蓝屏，只是画面上的圈圈不停地转
我在安全模式下卸载了 瑞星 重启就好了
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新联想
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自信弱冠狮
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端午辟邪香囊
发表于： 2015-08-04 09:28 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 12楼

回复 10F 瑞星工程师16 的帖子

..............5楼的问题 解决了 结果出现了 和3楼一样的问题
是在重启机器的时候，系统在出现启动画面的时候死机，并非蓝屏，只是画面上的圈圈不停地转
我在安全模式下卸载了 瑞星 重启就好了
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2015-08-04 10:23 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 13楼

回复：瑞星V16+ 和 防火墙支持win10吗

各位，你们的win10版本是？是怎么升级上来的（直接升还是ISO安装）？本机是否安装了QQ拼音？
请各位将您的电话和QQ通过短消息发来，工程师会尽快与您联系的。

另：由于我们无法复现此现象，如果方便，欢迎协助测试一下，看是否瑞星的问题：

1、再次安装瑞星杀毒软件、防火墙的官网安装包，并升级到最新版
2、观察是否能正常启动，如果不能，请进安全模式
3、在安全模式下，找到驱动kguard.sys，随便改个名，比如kguard1.sys，重启，能否正常进系统（可以多试几次）
4、如果问题依旧，再进安全模式，kguard.sys改回原名，找到驱动sysmon.sys并改名，再重启，能否正常进系统（可以多试几次）
如果重启后windows目录下有dump文件，请发给我们，十分感谢！
最后编辑麦青儿 最后编辑于 2015-08-04 12:01:36
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3ggg
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初生襁褓狮
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发表于： 2015-08-05 15:28 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 14楼

回复 13F 瑞星工程师16 的帖子

PE下硬盘安装WIN10，10240，64位，首次进系统关闭微软防火墙，重启安装瑞星防火墙，再重启长时间停留进不了系统了。重装WIN10同上，安装电脑管家能正常使用，因怕防不住病毒，又装瑞星防火墙，虽有电脑管家的警示，但是安装成功，且反复重启正常，再装瑞星杀毒重启又进不了。又重复前步骤，安装电脑管家后就马上卸载，再装瑞星防火墙，能正常启动，再装瑞星杀毒，安装中微软防恶意软件有提示发现恶意进程，仍然继续成功安装瑞星杀毒，但重启后又不能进入了。工程师老师说的那些个方法太不实际，现在系统只装了电脑管家，等待瑞星的问题解决，为盼。
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