03年买了第一台电脑，征询朋友对杀毒软件的推荐。当时有不少朋友在用卡巴，也有人给我介绍瑞星。考虑了几天，觉得还是支持国货吧 ，就买了瑞星杀毒以及防火墙。自此到期就买，直到开始免费止.电脑换了四次杀毒软件一直没换，始终是瑞星。。。。。一直到前天。前晚正在网上联系业务时 突然弹出个窗口，当时急着打字，没仔细看，见是瑞星的窗口，随手点了确定。。。。。然后防火墙弹出一堆的提示窗口 说是什么程序正要联网等等 。  因为当时急着联系业务我也没仔细看只以为又是哪些无聊软件干的好事 ，便直接选择了始终拒绝联网 。随后发现右下角多了个陌生图标，什么星观软件，记得我没有下过这个软件就直接选择了卸载。。然后悲剧开始 ，电脑突然黑屏，然后重启 等到好不容易稳定下来 ，发现奇慢无比 而且连不上网了，右下又是一堆的弹窗 而且提示瑞星杀毒和防火墙关闭，不但无法升级连所有的防护都被关闭。因为电脑上有很多账号密码什么的 所以非常害怕，以为中了病毒还是什么的 便在安全模式下杀毒，一直折腾到十点也没发现病毒 可是电脑还是不正常。用手机查了下 那个星观软件，发现是瑞星的捆绑软件，当时真的很生气，因为他耽误了我的时间还有正在联系的业务。第二天想把那个星观卸载了然后在下一个瑞星，结果 ，不但无法卸载，新下载的瑞星还是无法更新和正常使用。一气之下把电脑里所有的瑞星文件全删了，自此再也不用瑞星了。维持业绩创新业绩很不易，但是能不能不用这种让人伤心的方式呢，我对电脑不是太熟悉，可是我想大多人的对这些都做不到如专家一般的熟悉。能不能不要为了你们一时的业绩 把简单的东西复杂化，在每一次点击确定之前都要像阅读法律条文一样 需要逐字逐句的去理解 揣测 不然就会带来无法预知的后果 。长此以往只怕会有更多的人伤心而放弃瑞星。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

您反馈的情况我们非常重视，卸载星观软件导致电脑黑屏的现象尚未遇到过，且应能从开始菜单或控制面板里直接卸载掉。
您是怎么卸载的？本机是否还装有卫士或管家类软件？
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