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[求助] 瑞星升级失败800001

lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:	发表于： 2015-01-07 13:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星升级失败800001 使用代理服务器升级瑞星，测试显示“连接成功，可以正常升级”，但就是升级失败。 2.png (102.61 K) 2015-1-7 13:31:16 1.png (46.27 K) 2015-1-7 13:31:16 用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/39.0.2171.95 Safari/537.36
lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:	分享到：

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-01-07 14:09 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复 1F lisaZ 的帖子请楼主试试使用与IE相同设置来升级看能升级成功吗？如果仍提示失败原因：800001，请找到以下日志压缩发来。 C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log 您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星杀毒软件版本是多少？本帖被评分 1 次本帖被评分 1 次欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:	发表于： 2015-01-07 15:43 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复: 瑞星升级失败800001 你好，与IE相同设置也不能升级成功，测试连接不成功。正常情况应该是可以在公司使用代理服务器升级的，其他同事在公司用相同代理可以升级。在家里不使用代理选择直接联网是可以更新成功，附件是刚刚去掉代理后直接联网更新完后取的日志，不知道这个日志还有没有参考价值。请帮忙查看是什么原因导致的，谢谢~ 附件: logs.rar (2015-1-7 15:43:21, 32.87 K) 该附件被下载次数 617
lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-01-07 15:50 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复 3F lisaZ 的帖子楼主问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:	发表于： 2015-01-09 10:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼回复: 瑞星升级失败800001 请问有没有查出是哪里的问题。。。
lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-01-09 10:32 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复 5F lisaZ 的帖子这个问题正在解决中，请您耐心等等。欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:	发表于： 2015-01-12 15:34 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 7楼回复: 瑞星升级失败800001 请参照附件新抓的logs，这是另外一名同事瑞星不能升级的log，这个问题已经影响到很多员工的正常工作了，请尽快帮忙解决这个问题。有任何进展请尽快与我们联系，电话：************，万分感谢！附件: 文件名:zhaoshuai-rising-update.rar 下载次数:681 文件类型:application/octet-stream 文件大小: 上传时间:2015-1-12 15:34:34 描述:rar 瑞星工程师12 最后编辑于 2015-01-12 15:44:46
lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:

lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:	发表于： 2015-01-12 15:35 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 8楼回复: 瑞星升级失败800001 不好意思，电话更正一下：************ 瑞星工程师12回复：为保护您的隐私，已经把您的电话备份编辑了。瑞星工程师12 最后编辑于 2015-01-12 15:45:35
lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2015-01-12 15:39 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复 7F lisaZ 的帖子已补充反馈，我们争取尽快处理。欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:	发表于： 2015-01-19 09:52 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 10楼回复：瑞星升级失败800001 工程师，你好！请问这个问题有解决办法吗或者说有最新进展吗？
lisaZ 初生襁褓狮帖子:6 注册: 2015-01-07 来自:

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