瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星个人防火墙V16 安装瑞星V16防火墙后，当电脑启动屏幕保护程序后死机，求救！

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安装瑞星V16防火墙后，当电脑启动屏幕保护程序后死机，求救！

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假日之夜
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发表于： 2014-10-24 17:20 | 只看楼主 短消息 资料
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安装瑞星V16防火墙后，当电脑启动屏幕保护程序后死机，求救！

好久没用瑞星软件了，看到汤母2000在卡饭论坛说到瑞星后，心血来潮，要用瑞星的冲动，在办公室电脑安装瑞星V16防火墙后，无法正常使用。

情况如下：

当电脑启动屏幕保护程序后卡死，只有鼠标能动，其他一切无效，只能强按电源开关强制关机后再开机。要命。求救，急。

另问：
局域网下，开启瑞星防火墙的“网络隐身”，能阻止网管记录或查看本电脑上网行为不？



用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

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上传时间:2014-10-24 17:30:17
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最后编辑假日之夜 最后编辑于 2014-10-24 17:30:17
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发表于： 2014-10-24 17:27 | 短消息 资料
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回复 1F 假日之夜 的帖子

开启网络隐身，局域网内就访问不到您了。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？是否装有其他安全类软件？请您看看，是哪项进程占用CPU高？请发截图看看。
请关闭防火墙的防护，看看能解决了吗？如果可以解决，请依次关闭瑞星监控，看看具体是哪项功能导致的？
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发表于： 2014-10-24 17:32 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：安装瑞星V16防火墙后，当电脑启动屏幕保护程序后死机，求救！

安装有：金山卫士、趋势防毒墙网络版
没有其他安软了。
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发表于： 2014-10-27 08:37 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：安装瑞星V16防火墙后，当电脑启动屏幕保护程序后死机，求救！

经测试：关闭瑞星V16防火墙所有防护，情况一样发生。
冲突不止于电脑自动启动屏幕保护程序时发生，还发生于：鼠标右键点击“桌面”——“属性”——“屏幕保护程序”，立即死机，此时只能动鼠标了，其他没有任何反映。
卸载瑞星防火墙后如果没有马立重启电脑，鼠标依次点击“桌面”——“属性”——“屏幕保护程序”，同样死机。

以上情况全部指向防火墙与屏幕保护程序冲突。
最后编辑假日之夜 最后编辑于 2014-10-27 08:42:20
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发表于： 2014-10-27 09:40 | 短消息 资料
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回复：安装瑞星V16防火墙后，当电脑启动屏幕保护程序后死机，求救！

排除软件冲突没
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发表于： 2014-10-27 10:17 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 5F 聪明 的帖子

没有其他冲突，卸载瑞星防火墙后一切自然。
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发表于： 2014-10-27 11:20 | 短消息 资料
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回复 4F 假日之夜 的帖子

为了定位原因，请您暂时卸载金山卫士、趋势防毒墙网络版，单独安装瑞星个人防火墙观察。
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发表于： 2014-10-27 15:42 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：安装瑞星V16防火墙后，当电脑启动屏幕保护程序后死机，求救！

我这是单位电脑，趋势防毒墙网络版是不可以卸载的。
我试试把金山卫士卸载看看吧
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发表于： 2014-10-27 15:58 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：安装瑞星V16防火墙后，当电脑启动屏幕保护程序后死机，求救！

卸载金山卫士后再安装瑞星防火墙V16，在默认情况下，没有再出现先前的问题，但是，如果开启防火墙的“ARP欺骗防御”，问题复现。
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此问题已收集。感谢您对瑞星产品的支持！
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