1、问是win8用户，瑞星软件在标准用户下，不能升级，即使采用手动升级，也会在升级到99%时停在那里，不能完成升级。
2、瑞星账号保险柜不支持64位电脑，希望尽快升级到支持64位。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.2; WOW64; Trident/6.0)

问题1，请发截图来看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
并且请把以下日志压缩发来：
C:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\virlibupdater.exe.log
C:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
C:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
建议2已收集。