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[求助] V16+，病毒库升级失败，失败原因：0

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linyao1985127@sina.com
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-07-02 14:56 | 只看楼主 短消息 资料
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V16+，病毒库升级失败，失败原因：0

最近一段时间，软件检测更新时，老是不能全部完成，有时50%，有时74%，升级失败，提示原因为0。卸载后重新从官网下载最新版，安装后，还是同样问题，请教如何解决？


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727)
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-07-02 16:25 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F linyao1985127@sina.com 的帖子

请楼主找到以下日志，压缩发来。
C:\Program Files\Rising\RSD\UPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\RSUPDATERTOOL.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\logfiles\VIRLIBUPDATER.EXE.log
C:\Program Files\Rising\Rav\rsupdater\RsUpdatertool.exe.log
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系，帮您远程看看。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2014-07-02 16:26:01
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2014-07-21 14:40 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 1F linyao1985127@sina.com 的帖子

问题已解决，请把瑞星升级至最新版本观察。
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