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[疑似bug] [Dmp文件无效]瑞星应用程序错误及意外中止的问题

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RuiSing小宇
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发表于： 2014-05-17 21:37 | 只看楼主 短消息 资料
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[Dmp文件无效]瑞星应用程序错误及意外中止的问题

2014/5/20更新：
因Dmp文件无效，故撤销下载连接。（后续会测试补充！）
！！错误信息统计报告：
错误弹窗数量 杀毒相关Dmp 防火墙相关Dmp 相关错误截图
42（其中1个自动上传） 0 14


请注意：因本贴内容较多，标题信息均用大字号粗体，加以区分，方便阅读！
Dmp特殊说：
本贴所涉及的2个Dmp均为2014-5-17
1.应用程序 C:\Program Files\Rising\RSD\popwndexe.exe 产生了一个应用程序错误

当时的操作：正在X群和过客聊天。。（尼玛。。）突然出现错误弹窗。（最主要的是尼玛弹广告软件也报错？）
弹窗样式：


日志截图：




后续操作：单击取消，出现新的错误弹窗，详见2.
2.应用程序 C:\WINDOWS\Explorer.EXE 产生了一个应用程序错误
当时的操作：点击1中的取消，出现Explorer.exe错误弹窗。
弹窗样式：未能捕获。
日志截图：






后续操作：对的，你看到了，Explorer.exe被重启了。重启之后又出现错误弹窗，详见3.
3.应用程序 C:\Program Files\Rising\Rav\RSTRAY.EXE 产生了一个应用程序错误
当时的操作：Explorer.exe被重启，出现后续的新错误弹窗。
弹窗样式：


日志截图：








后续操作：瑞星杀毒自动停止。详见4.
4.Rav Service 服务意外地终止，这种情况已经出现了 1 次！
当时的操作：没有操作。
弹窗样式：无弹窗
日志截图：


后续操作：我能说我想拔电源睡觉吗？
5.有无Dmp：瑞星杀毒有一个。
6.瑞星杀毒Dmp：
因为此Dmp的文件大小KB为0KB，Dmp文件无效，故撤销此下载连接。（后续会添加补充。）
PS：其中一个自动上传。
8.PC资料：
WindowsXP SP3 32位  2.71GHZ,2.00GB内存
9.瑞星杀毒资料：


升级方式：手动升级
10.瑞星防火墙资料：


升级方式：手动升级
PC是否装有其他类安全软件：否
PC含有的其他软件：ADsafe广告管家、360极速浏览器、360压缩、腾讯QQ、老毛桃、Visual Basic6.0、Visual Basic.Net、Dreamweaver CS6、等。
是否有软件冲突的可能性：个人认为可能与ADsafe广告管家、360极速浏览器、360压缩发生隐性冲突，未证实。
此问题是否重现：包括之前重现1次。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/30.0.1599.101 Safari/537.36

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下载次数:188
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-5-17 21:37:46
描述:zip

最后编辑RuiSing小宇 最后编辑于 2014-05-20 21:06:56
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瑞星工程师12
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  • 来自:RISING
发表于： 2014-05-19 10:07 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F RuiSing小宇 的帖子

dump大小是0KB。
如果您的环境可以复现问题，请不要关闭弹窗报错提示，直接使用procexp提取dump。对应着报错弹窗提示，分别提取popwndexe.exe、RSTRAY.EXE、Ravmond.exe这三个进程的dump。上传至网盘http://pan.baidu.com/并提供下载地址。
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RuiSing小宇
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发表于： 2014-05-19 13:22 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

收到，合适的时间将进行测试提取工作。
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