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[求助] 为计么总是显示未更新

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swpuzsb
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-04-04 16:50 | 只看楼主 短消息 资料
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为计么总是显示未更新

明明已经更新了，检查更新也显示为最新版本，为什么总说：“你所使用的瑞星杀毒不是最新版本，为保障你的电脑安全，请立即更新”

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; Trident/7.0; Touch; rv:11.0) like Gecko
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-04-04 17:28 | 短消息 资料
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回复 1F swpuzsb 的帖子

请您发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
您是刚安装上V16+的吗？一直升级正常吗？
请把以下日志压缩跟帖上传至论坛。
C:\Program Files\Rising\RSD\Backup\RAV\CompsVer.inf
C:\Program Files\Rising\RSD\updater.exe.log
请看看Update.log还有吗？内容是什么？
win7、vista系统路径：C:\ProgramData\Rising\RAV\Update.log
xp系统路径：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav\Update.log
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swpuzsb
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-04-04 21:04 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：为计么总是显示未更新

win8.1呢
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swpuzsb
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-04-04 21:18 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 为计么总是显示未更新

win8.1的

附件附件:

文件名:ccc.rar
下载次数:525
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-4-4 21:18:48
描述:rar
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swpuzsb
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-04-04 21:41 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：为计么总是显示未更新

明明已经更新了，检查更新也显示为最新版本，为什么总说：“你所使用的瑞星杀毒不是最新版本，为保障你的电脑安全，请立即更新”，点击“立即更新”后，显示“当前版本为最新版本”
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swpuzsb
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-04-04 21:43 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：为计么总是显示未更新

但产品版本号一直未变，上次更新时间为尚未更新
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swpuzsb
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-04-04 21:44 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：为计么总是显示未更新

因是平板，没法截屏
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-04-08 09:41 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复 1F swpuzsb 的帖子

此问题已收集反馈。感谢您对瑞星产品的支持！
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发表于： 2014-05-07 17:12 | 短消息 资料
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回复 1F swpuzsb 的帖子

问题已解决，请把瑞星升级至最新版本（24.00.15.61）观察。
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