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[其他问题] 升级失败

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rene_Li
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发表于： 2014-03-26 11:34 | 只看楼主 短消息 资料
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升级失败

最近常出现升级失败,今天点更新又出现了失败原因800006

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-03-26 11:43 | 短消息 资料
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回复 1F rene_Li 的帖子

请楼主把QQ号短消息发我，帮您远程看看。
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发表于： 2014-03-26 12:46 | 短消息 资料
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回复 1F rene_Li 的帖子

短消息收到您的QQ了，加您了，请尽快通过验证。
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发表于： 2014-03-26 13:53 | 短消息 资料
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回复 1F rene_Li 的帖子

已帮您远程解决。瑞星目录不完整了，导致升级失败。
帮您用V16+安装包解压安装后，可以升级到最新版本了。
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rene_Li
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发表于： 2014-03-26 16:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级失败

工程师重新启动后不知为什么,又不行了.而且我自己从官网下载安装包w7系统提示不安全.
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-03-26 16:09 | 短消息 资料
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回复 5F rene_Li 的帖子

给您QQ留言了，请注意查收。
您有没有使用360安全卫士清理瑞星？
请暂时卸载360安全卫士观察观察。
“而且我自己从官网下载安装包w7系统提示不安全”请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2014-03-26 16:11:50
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rene_Li
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发表于： 2014-03-26 16:37 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升级失败



引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2014-3-26 16:09:00 发表
给您QQ留言了，请注意查收。
您有没有使用360安全卫士清理瑞星？
请暂时卸载360安全卫士观察观察。
“而且我自己从官网下载安装包w7系统提示不安全”请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

附件附件:

文件名:无标题.rar
下载次数:318
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-3-26 16:37:23
描述:rar
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-03-26 16:46 | 短消息 资料
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回复 7F rene_Li 的帖子

再远程帮您看下，请在您时间方便时，QQ联系我。
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rene_Li
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发表于： 2014-03-27 14:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级失败

工程师您好
我昨晚重装了瑞星.今天用360清除垃圾文件,其中瑞星杀毒软件升级缓存有732个,
地址都在C:\Program Files\Rising\RSD中,包括\Backup\RAV\_RAV文件夹中二个文件所以我把瑞星杀毒软件升级缓存前面的勾去除,然后再清理.现在看来很正常.
我搞不懂以前没有这种故障,瑞星与360一直都是一起使用.为什么现在不行了,能否把不能清理的文件保护起来.
谢谢!
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-03-27 14:26 | 短消息 资料
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回复 9F rene_Li 的帖子

非常感谢您反馈这个情况。问题正在解决中。
感谢您对瑞星产品的支持！
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