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[其他问题] 瑞星杀毒软件为何升级失败?

瑞星杀毒软件为何升级失败?

我的瑞星杀毒软件 版本是 24.00.14.27  病毒库版本是 26.0323.0001  最后更新时间是昨天 晚上.  今天早上升级的时候 提示升级失败 ! 失败原因是:XXXXXX  800006  请问是什么问题?

用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)
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回复 1F jietong 的帖子

将QQ号通过站内短消息发送给我,远程看一下。
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回复:瑞星杀毒软件为何升级失败?

我也是同样的问题
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回复:瑞星杀毒软件为何升级失败?

我也是同样的问题, 失败原因:XXXXXX  800006
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回复: 瑞星杀毒软件为何升级失败?

请楼上有这个问题的用户,找到以下日志压缩发来。
1、c:\program files\rising\rsd\updater.exe.log
2、rav安装目录下的logfiles\rsupdatertool.exe.log、rsupdater\rsupdatertool.exe.log都压缩发来,rav默认的安装路径:
c:\program files\rising\rav\logfiles\rsupdatertool.exe.log
c:\program files\rising\rav\rsupdater\rsupdatertool.exe.log
如果方便,请把您的QQ号短消息发我,工程师会尽快与您联系,帮您远程看看。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2014-03-25 09:36:05
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回复:瑞星杀毒软件为何升级失败?

日志压缩发送,请问如何发送?
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回复 6F 山居轩 的帖子

短消息收到您的QQ号了,加您了,请尽快通过验证。
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回复 4F 山居轩 的帖子

已通过QQ联系您,问题已解决。
您的瑞星目录不完整了,用V16+安装包解压覆盖安装后,可以升级到最新版本了。
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问题已经解决,谢谢瑞星工程师。
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回复:瑞星杀毒软件为何升级失败?

瑞星杀毒软件又无法升级了。 版本是 24.00.14.40  病毒库版本是 26.0237.0001 下载到57%就提示升级失败。 失败原因:XXXXXX  ffffffff
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