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[求助] 升级失败

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rene_Li
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-01-08 16:48 | 只看楼主 短消息 资料
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升级失败

上海有线通用户,这几天常遇杀毒软件升级失败.请帮助或提供代理网址

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; InfoPath.3)
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-01-08 16:51 | 短消息 资料
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回复 1F rene_Li 的帖子

升级失败提示什么？请发截图看看，截图上传方法请参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请把C:\Program Files\Rising\RSD目录下的updater.exe.log 压缩跟帖上传至论坛。
您的操作系统类型是什么？32位还是64位的？瑞星软件版本是多少？
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rene_Li
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-01-08 17:26 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级失败

操作系统类型是32位，瑞星软件版本是24.00.12.58
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rene_Li
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初生襁褓狮
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发表于： 2014-01-08 17:27 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升级失败



引用:
原帖由 rene_Li 于 2014-1-8 17:26:00 发表
操作系统类型是32位，瑞星软件版本是24.00.12.58

附件附件:

文件名:UPDATER.rar
下载次数:382
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2014-1-8 17:27:26
描述:rar
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rene_Li
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发表于： 2014-01-08 17:28 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 升级失败



引用:
原帖由 rene_Li 于 2014-1-8 17:26:00 发表
操作系统类型是32位，瑞星软件版本是24.00.12.58
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瑞星工程师12
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发表于： 2014-01-09 09:47 | 短消息 资料
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回复 5F rene_Li 的帖子

C:\WINDOWS\TEMP\rsd 这个目录存在吗？
请您多升级几次试试看能否升级成功？
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2014-01-09 09:51:19
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rene_Li
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发表于： 2014-01-09 13:16 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：升级失败

升级成功了,谢谢工程师 !!
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