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网络连接正常，瑞星软件管家下载失败

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本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2013-4-29 19:30:56 执行 移动主题 操作
bambooslip
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发表于： 2013-04-29 18:14 | 只看楼主 短消息 资料
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网络连接正常，瑞星软件管家下载失败


网络连接正常。这是什么原因？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.57 Safari/537.17 SE 2.X MetaSr 1.0
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发表于： 2013-04-30 11:44 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：网络连接正常，瑞星软件管家下载失败

这是当天通过ping命令显示的数据。

附件附件:

下载次数:1176
文件类型:image/png
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上传时间:2013-4-30 11:46:13
描述:png



最后编辑bambooslip 最后编辑于 2013-04-30 11:47:22
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发表于： 2013-05-01 10:21 | 短消息 资料
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回复 1F bambooslip 的帖子

本地测试，瑞星安全助手中可以下载瑞星软件管家，建议您不保留用户配置文件修复瑞星安全助手尝试。
修复方法：开始>>程序>>瑞星安全助手>>修复>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
如果仍提示下载失败，请补充操作系统类型（32位or64位）、联网方式等信息。
如果方便，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！
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发表于： 2013-05-01 10:29 | 短消息 资料
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回复 2F bambooslip 的帖子

Panda Cloud Antivirus 报popwndexe.exe染毒问题，楼主做什么操作出现这个提示的？
请提供Panda Cloud Antivirus 版本及下载地址。
并建议您向Panda Cloud Antivirus 官方反馈。
感谢您对瑞星的支持！
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回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

Panda Cloud Antivirus 是因为我发现安装瑞星热点产品后，系统会比较卡机（计算机配置比较低），所以卸载了瑞星V16杀毒和防火墙，还有瑞星安全助手。结果发现，通过熊猫云杀毒进程管理功能，还看到了瑞星相关进程。（瑞星卸载均是正常系统卸载步骤）。我通过熊猫的进程管理功能阻止进程，结果失败了。熊猫云杀毒就会认为这是一个染毒进程。
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回复 3F 瑞星工程师12 的帖子

系统是windows xp 32位
我重新安装瑞星安全助手后，可以正常下载安装瑞星软件管家了。
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bambooslip
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发表于： 2013-05-02 11:44 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 3F 瑞星工程师12 的帖子

但是，安装仍然出现乱码。



瑞星工程师12回复：请参考您的另一帖子：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9233412.aspx
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-05-02 12:33:57
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发表于： 2013-05-02 15:10 | 短消息 资料
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回复 5F bambooslip 的帖子

熊猫报popwndexe.exe为病毒的问题已转相关人员处理。
请卸载瑞星所有软件之后，重启电脑，在控制面板添加或删除程序中卸载瑞星软件部署系统，再把rising的相关文件夹都删除，就不会有popwndexe.exe了。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-05-02 15:17:36
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