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[其他问题] 求助！安全助手出错！

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嗳的尐筑
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-04-17 12:06 | 只看楼主 短消息 资料
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求助！安全助手出错！

如题：打开安全助手点立即体验后跳出来
“0x7c955631”指令引用的“0x00000000”内存。该内存不能为“read”。
卸载了重新下载安装也不行啊

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB7.4; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; Maxthon 2.0)
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2013-04-17 12:10 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F 嗳的尐筑 的帖子

楼主的操作系统类型是什么？32位还是64位的？
瑞星安全助手版本是多少？
请在瑞星安全助手安装目录下，查看有没有.dmp格式文件？
如果有，请压缩跟帖上传至论坛（瑞星安全助手默认安装路径：C:\Program Files\Rising\RSA）
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嗳的尐筑
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初生襁褓狮
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发表于： 2013-04-17 13:50 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

xp sp3  32位的
版本是01.00.02.40
好像没有什么.dmp格式的文件啊
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2013-04-17 14:10 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F 嗳的尐筑 的帖子

此问题能否复现？
如果复现，请把您的QQ号短消息发我，工程师会尽快与您联系！
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瑞星工程师12
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发表于： 2013-04-17 15:42 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 1F 嗳的尐筑 的帖子

已联系您远程提取dump，此问题已收集反馈。
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