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[求助] 关于win32.toffus.a误杀求官方说法

关于win32.toffus.a误杀求官方说法

WIN XP SP3
昨晚win32.toffus.a误报后导致系统文件被删除,关键是重启系统后,会无限自动重启。
进入安全模式也一样自动重启。导致无法进行任何挽救操作。
(用WINPE盘引导又不能读取LOG和恢复隔离区的文件,别叫我重装,重装系统造成的损失谁负责?)


强烈建议官方:
1.发布道歉公告。
2.公布可能被误删的文件列表和在无法进入系统的情况下的恢复方法。
3.制作急救包供用户使用。

用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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回复 1F 风域·ZERO 的帖子

对您带来的不便表示歉意,请您将联系方式通过站内短消息发送给我,转瑞星工程师和您联系。
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win32.toffus.a 昨天晚上杀了几次杀不掉也没有太在意,早上起来开机蓝屏进不去了,只好重新做系统
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回复 3F 张文通 的帖子

对您带来的不便表示歉意
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同求啊!千万不要叫我重装系统啊



瑞星工程师12回复:已加您QQ,请尽快通过验证。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-03-14 11:24:08
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我的电脑开不了机,直接蓝屏,怎么办?给个说法啊!




瑞星工程师12回复:已加您QQ,请尽快通过验证。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-03-14 11:29:17
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我一开机就杀了十多个病毒,现在不敢关机了,到底该怎么办呀,很恐慌,作为一个电脑白痴完全不知道怎么办



瑞星工程师12回复:请将瑞星升级至最新版本观察,如果没有解决,请把您的姓名、手机号、QQ号发我,工程师会尽快与您联系!
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-03-14 11:32:09
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回复:关于win32.toffus.a误杀求官方说法

晕倒!装了n遍。直接换瑞星V16版 却没查出来win32.toffus.a
到底怎么回事




瑞星工程师12回复:请将瑞星升级至最新版本观察,如果没有解决,请把您的姓名、手机号、QQ号发我,工程师会尽快与您联系!
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-03-14 11:33:15
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回复 7F guoxiaoyay 的帖子

最新版本已经不报毒了,请把瑞星升级至最新版本。
请从隔离区恢复报毒文件,升级至最新版本后再全盘查杀观察。
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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回复:关于win32.toffus.a误杀求官方说法

如何恢复被删文件,隔离区并没有昨天删除的dll。qq371090764




瑞星工程师12回复:已加您QQ,请尽快通过验证。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2013-03-14 11:38:20
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