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win8安装瑞星全功能软件，杀毒不启动、监控不开启

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-10-29 9:09:39 执行 移动主题 操作
humoon
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发表于： 2012-10-28 21:03 | 只看楼主 短消息 资料
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win8安装瑞星全功能软件，杀毒不启动、监控不开启

win8安装了瑞星全功能软件，存在以下问题：
1、启用杀毒时，一直是初始化，不能进入杀毒；
2、文件监控、木马防御不能开启；
3、我想安装V16,不让装，提示已安装全功能软件，已包含瑞星杀毒软件的所有功能。

这是什么原因？怎么办？


用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.2; Trident/6.0)
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-10-29 09:21 | 短消息 资料
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回复 1F humoon 的帖子

2011版全功能安全软件暂不支持win8系统。
建议楼主不保留用户配置文件卸载2011版全功能安全软件，登录官网http://www.rising.com.cn/2012/v16/下载V16安装使用，欢迎您提出改进建议！
卸载方法：开始>>程序>>瑞星全功能安全软件>>修复>>选择卸载>>下一步，将保留用户配置文件的勾选去掉
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humoon
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发表于： 2012-10-31 19:09 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：win8安装瑞星全功能软件，杀毒不启动、监控不开启

卸载瑞星全功能，下载安装V16，貌似一切正常了，但是速度奇慢无比，网页打开要30秒到1分钟，忍无可忍，卸载V16，一切正常了。开瑞星连Kaka网站都打不开了，卸载了才能上来讲两句。
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-11-01 09:01 | 短消息 资料
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回复 3F humoon 的帖子

如果您再次安装V16使用，仍然出现上述问题，建议您在V16板块http://bbs.ikaka.com/showforum-20135.aspx另开新帖详细描述一下，请提供V16程序版本、IE浏览器版本、联网方式等信息。
建议您暂时关闭文件监控功能观察能否解决问题。
感谢您对瑞星的支持！
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