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[求助] 瑞星让我的浏览器经常卡！

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shubiaoshou1
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-09-20 16:18 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星让我的浏览器经常卡！

收费老用户投诉，瑞星经常让我浏览器打开极慢，有的时候还很卡。晕啊，20M的网速就成这样啦。
原来一直以为是系统问题，结果任何软件都没打开的状况下，任务管理器的进程里就一个瑞星进程的数字在不断闪烁变化，这个进程还关不掉。没办法只好重启。
其实瑞星你不想做个人杀软就明说。明说就卸载你永远不用好了。
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-09-20 16:24 | 短消息 资料
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回复 1F shubiaoshou1 的帖子

请楼主查看，在任务管理器中，哪项进程占用CPU较高？
请提供CPU占用截图看看，截图上传方法请参考：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
请补充以下信息：
1.操作系统类型
2.瑞星软件类型 及 程序版本
3.IE浏览器版本
4.联网方式
感谢您对瑞星的支持！
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shubiaoshou1
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-09-20 16:34 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星让我的浏览器经常卡！

有的时候卡的桌面上的任务栏都没了，点击桌面都不动，按捺三个键才打开任务管理器，打开后关了所有的运行程序，进程里却有运行的瑞星。但是点击不动桌面能截图吗？
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-09-20 16:40 | 短消息 资料
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回复 3F shubiaoshou1 的帖子

是只有打开网页慢吗？登录QQ或玩游戏卡吗？
建议您关闭文件监控功能，观察有没有卡机问题？
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shubiaoshou1
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发表于： 2012-09-22 18:37 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星让我的浏览器经常卡！

把浏览器监控关了就好了。看来还是瑞星的问题，现在任务栏上小伞是黄颜色的。怎么解决呢？
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shubiaoshou1
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-09-23 11:28 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

把浏览器监控关了就好了。看来还是瑞星的问题，现在任务栏上小伞是黄颜色的。怎么解决呢？
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-09-24 09:20 | 短消息 资料
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回复 5F shubiaoshou1 的帖子

楼主使用的是什么浏览器？版本是多少？
浏览器防护中，当前已被加固的浏览器有没有您使用的浏览器？
如果有，请将已被加固的浏览器取消勾选，观察打开浏览器还慢吗？
并请参考2楼提示补充相关信息。
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shubiaoshou1
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-09-24 09:44 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 瑞星让我的浏览器经常卡！

我使用的是IE6.0，之前使用IE8总是出现N多烦恼，就又用IE6.0了。目前在黄伞的情况下，没有加固浏览器。小黄伞就不卡了，但是用着瑞星，看着黄伞很不舒服！
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shubiaoshou1
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-09-24 09:50 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复: 瑞星让我的浏览器经常卡！

1、操作系统 XP
2、浏览器 IE6.0
3、瑞星版本  每天升级 23.00.63.94（已是最新）
4、联网方式 光纤20M
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-09-24 10:18 | 短消息 资料
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回复 9F shubiaoshou1 的帖子

问题已收集反馈。感谢您对瑞星的支持！
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