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WIN7装了2012开机进不了桌面

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dfdffds
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-08-13 11:23 | 只看楼主 短消息 资料
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WIN7装了2012开机进不了桌面

新装的WIN7装了2012杀毒软件以后开机进不去桌面，黑屏，任务管理器也弹不出来，只能强制关机！进安全模式把瑞星删了以后问题消失。
WIN7+IE9
新系统什么都没装
虽然是测试版！不过这个问题也太大了吧

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
最后编辑dfdffds 最后编辑于 2012-08-13 11:27:42
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-08-13 12:39 | 短消息 资料
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回复 1F dfdffds 的帖子

如果楼主再次安装2012版瑞星杀毒软件，并升级至最新版本，仍出现此问题，请您补充以下信息：
1.瑞星杀毒软件版本（请将鼠标放在托盘处小绿伞图标上，即可查看程序版本）
2.请尝试卸载实时监控，观察是否存在此问题。卸载方法：
开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>选择第一项添加/删除>>电脑防护中，取消实时监控的勾选，直到完成
如果上述方法能解决此问题，请将您的QQ号短消息发给我。
感谢您参与公测活动！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-08-13 12:40:01
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dfdffds
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-08-13 20:50 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

卸载实时监控后问题是没了，不过没有实时监控电脑安全有问题吧
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-08-14 09:16 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F dfdffds 的帖子

请参考2楼回复，查看瑞星杀毒软件程序版本是多少？
并请将您的QQ号发给我。
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发表于： 2012-08-14 17:05 | 短消息 资料
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回复 1F dfdffds 的帖子

已收到您的QQ号，问题已收集反馈。
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发表于： 2012-08-16 14:40 | 短消息 资料
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回复 1F dfdffds 的帖子

已收到您的QQ反馈，最新版本问题不复现。
感谢您参与公测活动！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-08-22 15:04:03
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