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安全上网保护无法开启

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本主题由 在线技术支持工程师 瑞星工程师12 于 2012-6-18 8:53:33 执行 合并主题 操作
途遥
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发表于： 2012-06-14 13:34 | 只看楼主 短消息 资料
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安全上网保护无法开启

我6月13号才在官网下载了24.0.0.22版本的个人防火墙和瑞星杀毒软件，也是和这个一样的，刚装好没多久系统总是提示“交互服务”什么的，后来把系统的交互服务禁用了就没再提示了。可下次再启动时，防火墙的“安全上网”被关闭了，无法开启，用瑞星自带的修复安装可以修复，但此现象重复出现；还有杀软的“文件监控”也总是被自动关闭，但能手动开启，下次启动电脑又是关闭的。通过扫描电脑没有病毒和木马。
请指教！
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发表于： 2012-06-14 13:39 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：安全上网保护无法开启

我的IE版本是9.08112.16446

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最后编辑途遥 最后编辑于 2012-06-14 13:55:10
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发表于： 2012-06-14 14:08 | 短消息 资料
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回复 2F 途遥 的帖子

瑞星个人防火墙能否升级至最新版本？
请将鼠标放在托盘处防火墙的图标上，查看程序版本是多少？
您是什么操作系统？
这个报错提示是怎么出现的？做了什么操作？
请楼主详细说说。
请发个“交互服务”提示这个截图来看看。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-06-14 14:09:54
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发表于： 2012-06-14 14:13 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星个人防火安全上网无法开启

我的操作系统是WIN7家庭普通版。
我的IE版本是9.0.8112.16446
刚装好瑞星杀软和个人防火墙时系统老是提示有“交互式服务”信息，后来禁用了系统的交互式服务后不再有提示。过没多久防火墙的“安全上网”和杀软的“文件监控”
就被关闭了，但文件监控能手动打开，“安全上网”则无法开启，只能通过瑞星自带的修复安装后才能开启，但下一次启动电脑时又被关闭了。此情况重复出现。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
最后编辑途遥 最后编辑于 2012-06-14 14:15:13
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发表于： 2012-06-14 14:16 | 只看楼主 短消息 资料
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补充说明：瑞星个人防火安全上网无法开启

系统经扫描无毒。
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发表于： 2012-06-14 14:22 | 短消息 资料
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回复 4F 途遥 的帖子

请楼主看看RAV Service 和 RFW Service 是否被禁止了？
开始——运行，输入services.msc 找到Interactive Services Detection，看一下这个服务有没有禁止？
如果禁止，手动开启试试。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-06-14 14:28:14
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发表于： 2012-06-14 15:22 | 短消息 资料
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回复 2F 途遥 的帖子

此问题需远程为您处理，请将QQ号短消息发给我。感谢您参与公测活动！
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发表于： 2012-06-15 21:06 | 只看楼主 短消息 资料
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补充：瑞星个人防火安全上网无法开启-交互式服务提示

今天按工程师说的开启交互式服务重启电脑后，杀软和瑞星个人防火墙的监控都被关闭了，且无法开启。安全上网无法开启-交互式服务提示截图

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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发表于： 2012-06-18 08:56 | 短消息 资料
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回复 8F 途遥 的帖子

已收到您的QQ号，并已联系工程师为您远程。感谢您参与公测活动！
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-06-20 09:58 | 短消息 资料
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回复 2F 途遥 的帖子

如果您再次使用瑞星遇到问题，欢迎随时与我们联系。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-06-20 18:00:31
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