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[原创] “快速查杀” 结果扫描对象计数锐减请确认

“快速查杀” 结果扫描对象计数锐减请确认

问题:“快速查杀” 结果扫描对象计数锐减请确认

这些天发现一台机器上执行 ”快速查杀“ 其结果里的扫描对象计数锐减,卸载后到贵网站下载最新离线安装包重新安装,执行 ”快速查杀“ 结果扫描对象计数仍然少了大半(截图附后),是否贵公司对扫描范围或方式进行了调整?请在线工程师确认,谢谢!

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执行 ”快速查杀“ 结果扫描对象计数锐减截图:




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是否贵公司对扫描范围或方式进行了调整?请在线工程师确认,谢谢!
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本地测试,快速扫描的对象数量并未发现明显减少。
您电脑中的文件数量有没有减少?
快速查杀设置中,是否更改了扫描范围?
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引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-5-29 13:27:00 发表
本地测试,快速扫描的对象数量并未发现明显减少。
您电脑中的文件数量有没有减少?
快速查杀设置中,是否更改了扫描范围?

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谢谢 “瑞星工程师12” 回复!




“本地测试,快速扫描的对象数量并未发现明显减少”
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需要贵公司检查早些时候的 “快速查杀” 版本比如上周甚至更早前。请向开发组的同事确认有关 “快速查杀” 的开发日志。




“您电脑中的文件数量有没有减少”
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同一台机器,工作内容固定,故文件数量没有明显变化。问题发现前 “快速查杀” 扫描结果文件计数超过一千个;最近(印象里是从上周起)联机升级后 “快速查杀” 结果文件计数至今只有六百多个。




"快速查杀设置中,是否更改了扫描范围"
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这是故障机器 “详细设置” 里有关 “快速查杀” 设置的屏幕截图。

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您之前设置的扫描范围是默认设置吗?
本次扫描和之前的扫描,都是断网查杀的吗?
您的操作系统类型、IE浏览器版本分别是多少?
建议您尝试多扫描几次,观察快速扫描的文件数量有无明显差异?
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-05-29 15:05:03
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引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-5-29 15:02:00 发表
您之前设置的扫描范围是默认设置吗?
本次扫描和之前的扫描,都是断网查杀的吗?
您的操作系统类型、IE浏览器版本分别是多少?
建议您尝试多扫描几次,观察快速扫描的文件数量有无明显差异?

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谢谢 “瑞星工程师12” 回复!



"之前设置的扫描范围是默认设置吗"
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是的。



“本次扫描和之前的扫描,都是断网查杀的吗”
--------------------------------------------------------
不是,是先联机升级后随即执行 “快速查杀” 。



“您的操作系统类型、IE浏览器版本分别是多少”
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Win xp/2K ,IE6/7。此次反馈的问题与浏览器有关系?



"建议您尝试多扫描几次,观察快速扫描的文件数量有无明显差异"
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已监查此问题超过一周时间(前天还完全卸载后重新执行当时最新的离线安装包重装问题依旧),才向贵公司反馈。

从之前的扫描结果文件计数超过一千到现在六百余,这个降幅很明显。问题存在已超一周时间。
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我们没有对快速查杀默认扫描范围做修改。
默认设置下,快速查杀扫描文件数多少与您当时系统环境有关,打开的进程多,扫描到的文件就多。反之则少。
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引用:
原帖由 瑞星工程师12 于 2012-5-29 16:11:00 发表
我们没有对快速查杀默认扫描范围做修改。
默认设置下,快速查杀扫描文件数多少与您当时系统环境有关,打开的进程多,扫描到的文件就多。反之则少。





谢谢 “瑞星工程师12” 回复!




“默认设置下,快速查杀扫描文件数多少与您当时系统环境有关,打开的进程多,扫描到的文件就多。反之则少”
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上述回贴已陈述 —— 机器工作内容固定,所以 “打开的进程” 数量也相对固定。

问题是在一星期前联机升级后执行 “快速查杀” 被发现。该机器执行 “快速查杀” 时段也相对固定,所以我们的判断倾向于问题出在贵公司产品上。

对 “瑞星工程师12” 的耐心回复再次表示感谢!
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产品的默认扫描范围并没有修改。
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