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2012全功能有问题

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chuzhouwhb
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发表于： 2012-05-08 19:00 | 只看楼主 短消息 资料
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2012全功能有问题



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原帖由 瑞星工程师12 于 2012-5-4 12:35:00 发表
问题已收集反馈。感谢您参与测试！
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chuzhouwhb
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发表于： 2012-05-08 19:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 2012全功能有问题

xp
ie8
全功能24.00.06.07
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瑞星工程师12
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发表于： 2012-05-09 10:48 | 短消息 资料
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回复 1F chuzhouwhb 的帖子

1、您是在什么操作下出现这个提示的？请详细说说具体操作过程。
2、请您补充瑞星全功能安全软件的日志。
日志上传方法：右键托盘处监控图标>>查看日志及恢复区>>功能菜单处选择备份日志，将生成的db文件压缩后上传
3、请将C:\Program Files\Rising\RIS\rsfixsys\fixsys2012-05-08(18-24-16).dmp 压缩后上传
感谢您参与测试！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-05-09 10:59:34
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发表于： 2012-05-09 10:53 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：2012全功能有问题

用“系统修复”时出现的，在win7下也有这个现像
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chuzhouwhb
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发表于： 2012-05-09 11:00 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 2012全功能有问题



引用:
原帖由 chuzhouwhb 于 2012-5-9 10:53:00 发表
用“系统修复”时出现的，在win7下也有这个现像

附件附件:

文件名:123.zip
下载次数:251
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2012-5-9 11:00:18
描述:zip
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发表于： 2012-05-09 11:01 | 短消息 资料
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回复 4F chuzhouwhb 的帖子

123.zip不是db文件。
请参考3楼提示，将日志的db文件、以及C:\Program Files\Rising\RIS\rsfixsys\fixsys2012-05-08(18-24-16).dmp 压缩后上传。日志备份方法见截图：
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-05-09 11:06:34
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发表于： 2012-05-09 11:02 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 2012全功能有问题



引用:
原帖由 chuzhouwhb 于 2012-5-9 11:00:00 发表


引用:
原帖由 chuzhouwhb 于 2012-5-9 10:53:00 发表
用“系统修复”时出现的，在win7下也有这个现像
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发表于： 2012-05-09 11:07 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：2012全功能有问题

我现在在班上用的是win7 32 系统，没有你要的fixsys2012-05-08(18-24-16).dmp 文件，另外昨天晚上在家用电信网可以升级到24.00.06.07，我现在用移动网怎么就升不了了，还是24.00.06.02呢，是不是和我的积分有关啊，我家中的积分高
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发表于： 2012-05-09 11:15 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 2012全功能有问题



引用:
原帖由 chuzhouwhb 于 2012-5-9 11:07:00 发表
我现在在班上用的是win7 32 系统，没有你要的fixsys2012-05-08(18-24-16).dmp 文件，另外昨天晚上在家用电信网可以升级到24.00.06.07，我现在用移动网怎么就升不了了，还是24.00.06.02呢，是不是和我的积分有关啊，我......
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回复 8F chuzhouwhb 的帖子

升级与您的积分无关。
全功能安全软件不能升级有什么提示？请您详细说说网络环境。
如您现在使用的win7系统，也存在这个问题，请您将日志压缩发来。
并查看瑞星全功能安全软件的安装目录下是否有.dmp格式文件？如果有也一起压缩上传至论坛。
感谢您参与公测活动！
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