1   1  /  1  页   跳转页

[意见建议] 反映一下问题和BUG

收藏
弑師
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2012-04-26
  • 来自:
发表于： 2012-04-26 17:20 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

反映一下问题和BUG

手机型号：NOKIA 5230

操作系统版本： S60V5原装固件

瑞星软件版本： V3.10

涉及的其它软件版本： X-plore 1.58（官方原版）
                                    墨迹天气 S60 5.9圣诞版（官方原版）
                                    金山手机卫士 1.7.1025的网络防火墙（官方原版）

　　问题现象：与以上软件冲突。杀毒后会将其卸载
　　出现问题前的操作步骤：杀毒。没了
　　问题能否复现： （必现/经常/偶尔）每次
　　相关附件： 错误截图等：没有
=========================================================
同样一部手机。同一个瑞星：
手机管理\启动项管理\进入卡死。然后程序崩溃
手机管理\网络管理\进入卡死。然后程序崩溃

程序来自官方下载点
http://mobile.rising.com.cn/android/

点击图片下载



用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:12.0) Gecko/20100101 Firefox/12.0
最后编辑弑師 最后编辑于 2012-04-26 17:24:46
分享到：
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2012-04-26 17:38 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复 1F 弑師 的帖子

“瑞星手机安全软件程序崩溃”，有无报错截图？
如果有，请您提供报错截图看看，截图上传方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
建议您暂时卸载金山手机卫士，查看是否仍有此问题。
感谢您对瑞星的支持！
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
弑師
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2012-04-26
  • 来自:
发表于： 2012-04-27 16:52 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

点入启动项管理和网络管理崩溃情况：
点入。黑屏（显示主题皮肤）崩溃无提示。瑞星自动退出。OK

[attach]723980[/attach]这个是我做的GIF。问题情况录下来了。



瑞星工程师12回复：瑞星卡卡安全论坛取消任何形式的音频、视频上传功能，详情请查看论坛公告。
                                已将附件保存后，编辑掉。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-04-28 09:09:44
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2012-04-27 16:57 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F 弑師 的帖子

建议您尝试卸载金山手机卫士后，查看是否有此问题。
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
弑師
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2012-04-26
  • 来自:
发表于： 2012-05-02 12:42 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

可以。请尽快解决和墨迹和X-plore的冲突哦
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2012-05-02 15:03 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：反映一下问题和BUG

您卸载金山手机卫士后，还会出现此问题吗？
如果问题复现，请您详细说说，是使用瑞星手机安全软件的病毒查杀功能出现的异常吗？
杀毒后，墨迹天气 和 X-plore 都被卸载了？
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-05-07 12:44:35
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
弑師
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:5
  • 注册: 2012-04-26
  • 来自:
发表于： 2012-05-07 12:06 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复 6F 瑞星工程师12 的帖子

目前冲突程序为：
墨迹天气 5.9官方原版

X-plore 5.8官方原版

UC 来电通3.5官方原版适用于诺基亚、三星等品牌 更新时间：2012-04-11塞班S60V5专版下载[1033KB]

金山手机卫士网络防火墙（理解。不发连接了）

点击查杀病毒进入后点击病毒扫描。扫描运行进程。然后卡了几下。然后同时，墨迹、X-plore、金山防火墙同时消失（貌似被暴力卸载了）
查杀最后完成时又卡了一下。UC来电通消失了。扫描完成（提醒一下：塞班官方原版中貌似无云查杀功能）


还有。贴中瑞星程序崩溃问题已解决。原因为存储卡与系统文件不兼容。格卡后正常
最后编辑弑師 最后编辑于 2012-05-07 12:27:30
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2012-05-07 13:05 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复 7F 弑師 的帖子

为了排查因多款安全类软件同时存在，而导致的异常现象，建议您暂时卸载金山手机卫士网络防火墙，在只安装瑞星手机安全软件的情况下，点击查杀病毒后，观察墨迹、X-plore 、UC来电通是否会退出？
这三款软件是仅被退出？还是被卸载了？您是如何判断的？
如果方便，建议您提供 墨迹天气 和 X-plore 的下载地址。
感谢您对瑞星的支持！
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
1   1  /  1  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT