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[意见建议] 反映一下问题和BUG

反映一下问题和BUG

手机型号:NOKIA 5230

操作系统版本: S60V5原装固件

瑞星软件版本: V3.10

涉及的其它软件版本: X-plore 1.58(官方原版)
                                    墨迹天气 S60 5.9圣诞版(官方原版)
                                    金山手机卫士 1.7.1025的网络防火墙(官方原版)

  问题现象:与以上软件冲突。杀毒后会将其卸载
  出现问题前的操作步骤:杀毒。没了
  问题能否复现: (必现/经常/偶尔)每次
  相关附件: 错误截图等:没有
=========================================================
同样一部手机。同一个瑞星:
手机管理\启动项管理\进入卡死。然后程序崩溃
手机管理\网络管理\进入卡死。然后程序崩溃

程序来自官方下载点
http://mobile.rising.com.cn/android/

点击图片下载



用户系统信息:Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:12.0) Gecko/20100101 Firefox/12.0
最后编辑弑師 最后编辑于 2012-04-26 17:24:46
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回复 1F 弑師 的帖子

“瑞星手机安全软件程序崩溃”,有无报错截图?
如果有,请您提供报错截图看看,截图上传方法:
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
建议您暂时卸载金山手机卫士,查看是否仍有此问题。
感谢您对瑞星的支持!
欢迎加入
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

点入启动项管理和网络管理崩溃情况:
点入。黑屏(显示主题皮肤)崩溃无提示。瑞星自动退出。OK

[attach]723980[/attach]这个是我做的GIF。问题情况录下来了。



瑞星工程师12回复:瑞星卡卡安全论坛取消任何形式的音频、视频上传功能,详情请查看论坛公告。
                                已将附件保存后,编辑掉。
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-04-28 09:09:44
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回复 3F 弑師 的帖子

建议您尝试卸载金山手机卫士后,查看是否有此问题。
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回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

可以。请尽快解决和墨迹和X-plore的冲突哦
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回复:反映一下问题和BUG

您卸载金山手机卫士后,还会出现此问题吗?
如果问题复现,请您详细说说,是使用瑞星手机安全软件的病毒查杀功能出现的异常吗?
杀毒后,墨迹天气 和 X-plore 都被卸载了?
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-05-07 12:44:35
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回复 6F 瑞星工程师12 的帖子

目前冲突程序为:
墨迹天气 5.9官方原版

X-plore 5.8官方原版

UC 来电通3.5官方原版适用于诺基亚、三星等品牌 更新时间:2012-04-11塞班S60V5专版下载[1033KB]

金山手机卫士网络防火墙(理解。不发连接了)

点击查杀病毒
进入后点击病毒扫描。扫描运行进程。然后卡了几下。然后同时,墨迹、X-plore、金山防火墙同时消失(貌似被暴力卸载了)
查杀最后完成时又卡了一下。UC来电通消失了。扫描完成(提醒一下:塞班官方原版中貌似无云查杀功能



还有。贴中瑞星程序崩溃问题已解决。原因为存储卡与系统文件不兼容。格卡后正常


最后编辑弑師 最后编辑于 2012-05-07 12:27:30
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回复 7F 弑師 的帖子

为了排查因多款安全类软件同时存在,而导致的异常现象,建议您暂时卸载金山手机卫士网络防火墙,在只安装瑞星手机安全软件的情况下,点击查杀病毒后,观察墨迹、X-plore 、UC来电通是否会退出?
这三款软件是仅被退出?还是被卸载了?您是如何判断的?
如果方便,建议您提供
墨迹天气 和 X-plore 的下载地址。
感谢您对瑞星的支持!
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