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[求助] 瑞星不能升级

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dragonst100
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-01-16 17:01 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星不能升级

一点升级就出来提示：初始化失败，请您换其他时间段尝试。试过无数次都是这样。请高手帮助？

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ) AppleWebKit/534.12 (KHTML, like Gecko) Maxthon/3.0 Safari/534.12
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2012-01-16 17:44 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复: 瑞星不能升级

请您尝试单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。如仍有异常，请使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后跟帖上传。

附件附件:

下载次数:287
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2012-1-16 17:44:48
描述:zip

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dragonst100
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初生襁褓狮
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发表于： 2012-01-18 19:26 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：瑞星不能升级

还是不行
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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  • 来自:RISING
发表于： 2012-01-19 09:32 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 3F dragonst100 的帖子

请您参考2楼方法尝试，并将“Rs_Ulog”文件打包跟帖上传。
如果方便，请您加Q：1752324493 感谢您对瑞星的支持！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2012-01-19 09:38:45
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