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瑞星界面打不开了，提示发生未知错误，咋办？

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本主题由 大版主 zgr稳得起 于 2011-11-26 21:22:50 执行 移动主题 操作
南浦阿三
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发表于： 2011-11-26 21:20 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星界面打不开了，提示发生未知错误，咋办？

好久没用了，不知道啥时候开始的，杀毒功能没问题的。


用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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ly880222
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-11-27 09:10 | 短消息 资料
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回复：瑞星界面打不开了，提示发生未知错误，咋办？

是运行杀毒软件时提示此错误的吗？杀毒软件版本多少？如果是最新版建议进行不保留用户配置文件进行修复
操作步骤：开始-程序/所有程序-瑞星杀毒软件-修复-下一步（勾掉保留用户配置文件）
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南浦阿三
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-11-27 09:17 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星界面打不开了，提示发生未知错误，咋办？

已经这样做过了，没用。IE也重置过了，还是没用哦。
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瑞星工程师12
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发表于： 2011-11-28 09:05 | 短消息 资料
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回复 1F 南浦阿三 的帖子

请您补充相关信息：
1.操作系统版本（中文or英文）
2.瑞星程序版本
3.IE版本
感谢您对瑞星的支持！
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南浦阿三
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-11-28 19:33 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：瑞星界面打不开了，提示发生未知错误，咋办？

操作系统：win7（补丁已打到最新）
瑞星程序版本：23.00.50.21
IE版本：9.0.8112.16421
IE更新版本：9.0.3（KB2586448）
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瑞星工程师12
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发表于： 2011-11-29 08:06 | 短消息 资料
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回复 5F 南浦阿三 的帖子

已将您的问题反馈给相关部门，有结果会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！
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瑞星工程师12
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发表于： 2011-11-29 09:49 | 短消息 资料
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回复 5F 南浦阿三 的帖子

此问题一般是由于IE异常导致，建议您重装IE尝试。感谢您对瑞星的支持！
最后编辑瑞星工程师12 最后编辑于 2011-11-29 09:50:20
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