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[已解决] 杀毒软件和防火墙无法升级

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superxuxu
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-10-02 13:59 | 只看楼主 短消息 资料
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杀毒软件和防火墙无法升级

已经半个月无法升级了，每次升级杀毒软件提示： 下载rssetup/23_00_00_68/localopt_dll.zip失败，换其他时间段尝试。
升级防火墙提示：下载rssetup/23_00_00_68/update_xml.zip失败，换其他时间段尝试。
该怎么解决？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; QQPinyin 689; QQDownload 667; (R1 1.5); .NET CLR 1.1.4322)
最后编辑superxuxu 最后编辑于 2011-10-03 13:50:39
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无敌的绿豆蛙
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健康舞勺狮
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发表于： 2011-10-02 14:17 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件和防火墙无法升级

楼主的程序版本是多少，如果版本差距过大建议楼主卸载老版本下载最新版本重新安装
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superxuxu
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-10-02 20:09 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：杀毒软件和防火墙无法升级

杀毒软件是23.00.45.70
防火墙23.00.23.15
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淡漠心情1993
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-10-03 16:28 | 短消息 资料
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回复：杀毒软件和防火墙无法升级

建议修复安装后，重新升级试试
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2011-10-08 09:10 | 短消息 资料
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回复: 杀毒软件和防火墙无法升级

升级失败与网络原因或者升级服务器繁忙有关，您可以单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
若仍有问题，请使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:237
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-10-8 9:09:57
描述:zip

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