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[求助] 怀疑瑞星的问题

昏晓特邀体验者帖子:4118 注册: 2008-10-09 来自:山西省大同市	发表于： 2011-09-05 14:01 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼怀疑瑞星的问题贵公司的工作人员以及各位星迷朋友们，大家下午好！我在单位的电脑中使用瑞星杀毒软件的时候，出现了一个。这是怎么回事？我想咨询一下。谢谢！（如图） PIC01.jpg (59.31 K) 2011-9-5 14:00:46 （图一） PIC03.jpg (48.82 K) 2011-9-5 14:00:46 （图二） PIC02.jpg (101.56 K) 2011-9-5 14:00:46 （图三）用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; AskTB5.6) QQBrowser/6.2.8547.201
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2011-09-05 14:08 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复: 怀疑瑞星的问题请您不保留用户配置文件修复瑞星软件尝试。如果修复无效，请您使用异常信息收集工具进行扫描，运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。附件: 文件名:异常信息收集2011.zip 下载次数:210 文件类型:application/zip 文件大小: 上传时间:2011-9-5 14:07:39 描述:zip 欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

昏晓特邀体验者帖子:4118 注册: 2008-10-09 来自:山西省大同市	发表于： 2011-09-06 22:32 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼回复 2F 瑞星工程师12 的帖子 "瑞星工程师12"，谢谢你对我的帮助。今天上午抽时间我看了一下单位电脑里装的瑞星杀毒软件。“瑞星工程师12”，忘记说了一个细节，在几天以前我把它删掉了，删掉它以后出现了上述的症状。换成现在用的杀毒软件是金山毒霸2012杀毒软件。今天单位有事，固没有把它上传。真是不好意思！有时间再说吧！另外，我不会上传文件。教教我吧！谢谢！昏晓最后编辑于 2011-09-06 22:34:25
昏晓特邀体验者帖子:4118 注册: 2008-10-09 来自:山西省大同市

瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2011-09-07 08:29 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复: 怀疑瑞星的问题建议您重新覆盖安装瑞星后，再不保留用户配置文件卸载试试上传附件可以点击页面右上角【回复】之后，点击【浏览】即可感谢您的支持！ 1.jpg (16.90 K) 2011-9-7 8:28:41 瑞星工程师12 最后编辑于 2011-09-09 12:52:19 欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING

昏晓特邀体验者帖子:4118 注册: 2008-10-09 来自:山西省大同市	发表于： 2011-10-12 08:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼回复: 怀疑瑞星的问题附件: Rs_Ulog.zip (2011-10-12 8:30:47, 1024.76 K) 该附件被下载次数 143
昏晓特邀体验者帖子:4118 注册: 2008-10-09 来自:山西省大同市

昏晓特邀体验者帖子:4118 注册: 2008-10-09 来自:山西省大同市	发表于： 2011-10-12 08:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 6楼回复: 怀疑瑞星的问题附件: Rs_Ulog.zip (2011-10-12 8:31:03, 1024.76 K) 该附件被下载次数 147
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2011-10-12 08:44 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：怀疑瑞星的问题已将您的问题反馈给相关部门，感谢您对瑞星的支持！欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2011-10-12 09:57 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复：怀疑瑞星的问题您的杀毒软件安装目录下是否有.dmp格式文件？如果有，请您补充上传，感谢您对瑞星的支持！瑞星工程师12 最后编辑于 2011-10-17 14:40:50 欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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昏晓特邀体验者帖子:4118 注册: 2008-10-09 来自:山西省大同市	发表于： 2011-10-17 14:33 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 9楼回复: 怀疑瑞星的问题引用: 原帖由瑞星工程师12 于 2011-10-12 9:57:00 发表您的杀毒软件安装目录下是否有.dpm格式文件？如果有，请您补充上传，感谢您对瑞星的支持！附件: Rising1.zip (2011-10-17 14:32:37, 779.09 K) 该附件被下载次数 165
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瑞星工程师12 在线技术支持工程师帖子:21624 注册: 2008-09-08 来自:RISING	发表于： 2011-10-17 14:39 \| 短消息资料字号：小中大 10楼回复 9F 昏晓的帖子已将您的问题补充反馈，感谢您的支持！欢迎加入瑞星杀毒软件QQ群 47032532 瑞星个人防火墙QQ群 204732153 瑞星路由安全卫士QQ群 213941034 瑞星安全WiFi QQ群 81864985 瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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