瑞星卡卡安全论坛个人产品讨论区瑞星杀毒软件瑞星杀毒软件2011 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

12   1  /  2  页   跳转页

[求助] 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

收藏
shichongwu
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:7
  • 注册: 2011-08-31
  • 来自:
发表于： 2011-08-31 22:24 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 1楼

瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

我的服务器上瑞星很奇怪，不能自动升级，每次手动升级后总是提示要重启，很不方便，瑞星工程师有没办法解决下

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 677; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022)
分享到：
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2011-09-01 08:17 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

请您查看升级设置中是否是及时升级？
如果是，请您不保留用户配置文件修复尝试。
感谢您的支持！
gototop
 
zoush86
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:2
  • 注册: 2011-09-01
  • 来自:
发表于： 2011-09-01 17:14 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

请问瑞星工程师，用户配置文件存放目录在哪呢？我这的服务器也出现这个问题。
gototop
 
瑞星工程师12
头像
在线技术支持工程师
  • 帖子:21624
  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:RISING
发表于： 2011-09-01 17:23 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

修复过程：
开始>>程序>>瑞星杀毒软件>>修复>>下一步，保留用户配置文件的勾选去掉即可。
感谢您对瑞星的支持！
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
gototop
 
shichongwu
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:7
  • 注册: 2011-08-31
  • 来自:
发表于： 2011-09-01 21:50 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F 瑞星工程师12 的帖子

按照你的去修复了，每次升级还是要重启，我之前也重装过，还是不行，请问还有什么办法解决这个头痛问题
gototop
 
大头23
头像
锋芒艾服狮
  • 帖子:1850
  • 注册: 2008-07-23
  • 来自:
世界杯勋章
发表于： 2011-09-02 09:48 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 6楼

回复：瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

楼主装的是个人版瑞星还是网络版？
gototop
 
shichongwu
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:7
  • 注册: 2011-08-31
  • 来自:
发表于： 2011-09-02 11:40 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复: 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

我装的是个人版[img=77,5]chrome://livemargins/skin/monitor-background-horizontal.png[/img]        [img]chrome://livemargins/skin/monitor-background-vertical.png[/img]        [img]chrome://livemargins/skin/monitor-play-button.png[/img]
最后编辑shichongwu 最后编辑于 2011-09-02 11:41:05
gototop
 
大头23
头像
锋芒艾服狮
  • 帖子:1850
  • 注册: 2008-07-23
  • 来自:
世界杯勋章
发表于： 2011-09-02 12:56 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 8楼

回复: 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

楼主可以尝试不保留用户配置文件卸载瑞星后，登录：http://pc.rising.com.cn/  下载最新安装程序重新安装。
如果仍有异常，请您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:161
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-9-2 12:55:48
描述:zip
gototop
 
shichongwu
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:7
  • 注册: 2011-08-31
  • 来自:
发表于： 2011-09-02 21:55 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 9楼

回复 8F 大头23 的帖子

我已使用了异常信息收集工具，测试过，升级后还是照样提示要重启，收集的Rs_Ulog见附件
[img=77,5]chrome://livemargins/skin/monitor-background-horizontal.png[/img]        [img]chrome://livemargins/skin/monitor-background-vertical.png[/img]        [img]chrome://livemargins/skin/monitor-play-button.png[/img]
最后编辑shichongwu 最后编辑于 2011-09-02 22:51:23
gototop
 
shichongwu
头像
初生襁褓狮
  • 帖子:7
  • 注册: 2011-08-31
  • 来自:
发表于： 2011-09-03 09:00 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 10楼

回复: 瑞星不能自动升级，每次手动升级后都要重启

现在附上附件
gototop
 
<<上一主题|下一主题>>
12   1  /  2  页   跳转页
页面顶部
Powered by Discuz!NT