上海艾泰科技，一个做路由器产品的公司。很业余。
    事件经过是这样子的。我们是做网络产品的，其中一个产品的代理就是上海艾泰，因为当初是看中它的价格和服务，才向下面的客户推广的。但是设备没用多久。就陆续接到下面客户的电话，反映说艾泰的路由器经常掉线掉包，我们也不断的跟上海沟通，公司的升级软件一个接一个的，不断的改管理页面，改功能分布位置等。其实改来改去就是没看到什么新鲜的玩意儿出来。问题也一直没有解决。
    有的客户受不了就忍痛改换别的产品了。造成我们好多客户都流失了。我们后来陆断不断接到很多个电话。都是反映艾泰路由器在网吧里使用网克功能时，路由器会掉包，掉包掉包，直到路由器断线为止。随后更是出现上行或下行数据包过大时，路由器也会掉包掉包，直到路由器断线为止。
    而我也真正跟他们交过一次峰：有一个客户在我们反映，说艾泰的UTT3640,3900,HIPER3311,UTT6530G,NE2200,NE4000等设备在使用时都出现了网克掉线，数据包过大掉线，非得重启路由器的情况。我向他们反映时都通过400电话的，400的这帮实习生很有意思的，把你IP报给我，好我报给她们了，一会儿登陆上去了，看了一会儿，你多少号机多少号数据包过大，中毒了，把电脑重启了就没事了，好。按她的方法做了，当时好了，过了一会儿又掉线，又给她们说，她们又是按照这样子的方法来处理，我KAO，我一天到晚就盯着你路由器页面看哪台数据包过大我就去重启，我还活不活呀。而我换成别的路由器产品，这个问题马上解决了，也再没有出现过。最后在我多次强烈的电话攻势下，他们承认了是他们产品的问题，但是一下子解决不了。只是说会尽快解决。说倒是说得挺好的。我们尽快处理，尽快处理，可就是一直没有处理，也没有解决。有时候反应力度过大了就会派个所谓的工程师专员来对付你。三天两头打电话过来问你情况怎么样怎么样，但是当你真正出问题的时候，找不到他们人了。
    这当中一个NE4000的客户，客户要求太强烈了，在我们的多次催促下，上海艾泰终于有所“动作”了，说会用6530G来替换NE4000的产品做测试。但是他们在6530G发给我们之前，要我们交押金2000元才行。不然不给发货。事情到这里我绝望了。你上海艾泰是在解决问题呢？还是在给我们客户添问题添麻烦呀。销售部出面说换设备，但要交押金，客户经理说我们会尽快跟研发部沟通，提交这个问题上去，何时解决要看研发部。而到研发部这里，就没下一步了，因为我们客户是不能直接研发部的人沟通的。更不要说CEO,CFO，CXXXXXO了。总之跳在最前面的，就是一些说话不管用的人来对付你。。。。。最终我们没办法换掉了艾泰的产品转而用别的产品了。
    综合起来，就是说艾泰路由器，在应对流量过大，或者数据包过大时路由器自己就掉包，掉线，最后路由器自己挂掉了。只要这个网络下面的客户机数据包过大，路由器就会掉包，掉线，挂掉的命运。以至于这个网络里的电脑运行时，总会反应网络好卡，网速好慢等问题。原来是这么一个业余的公司，这么一个垃圾的公司做出来的产品。出这些问题才正常。不出问题才怪呢。而且这个重大的BUG，到现在为止，直到我发博客为止，没有解决

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

继我前一次反应了问题到现在为止，上海艾泰科技到现在为止，没有给我任何回复。

    杭州做艾泰销售的，叫我跟上海总部反应。上海总部客服部的人说是销售部的事情，产品的后续的问题都是由销售来处理的，但是销售的人却推到客服部。说技术问题是客户部在管。原来一群垃圾小箩箩都是在玩太极，连推带饶来对待我们消费者的问题。

    在他们的宣传语中，他们的产品是解决掉网的神剑利器，而在我看来，他连一把木剑朽器都不如。

    在整个事件的发展过程中。上海总部的“高级人员”，就是所谓的总经理，主管之类的人。从来没有出面给我任何回复。反正说明了。我这个问题他们就是拖拖拖。。。。。能拖到何时就是何时。

    小箩箩在前面当住的，“高管”在后面轻闲着。这xxx叫什么事儿呀。

    我现在是一点儿头绪都没有了。不知道找谁了。倒底路由器这个行业是国家哪个部门，哪上部委在管。难道就让上海艾泰这种骗子公司一直这样子坑害我们消费者吗？



    我只能说。上海艾泰科技，一个十足的骗子公司。一个无能的垃圾公司。问题解决不了就躲。除了躲还是躲。。。。。。

    上海艾泰，严重xxx坑爹.

现在他们全部锁贴。

锁的内容如下：
你设阅读权限干嘛？
http://www.utt.com.cn/discuzx/forum.php?mod=viewthread&tid=22488&extra=page=1

怕事情败露？丢人现眼吗？为什么要设阅读权限？？？？

你让你的其它用户看看，看看你们艾泰是怎么样对待客户的。

问题解决不了？说换设备试试，同意拿个6530G给我，但要我交二千元的押金？你这是在解决问题吗？
凭什么你们自己的问题，还要我们客户来承担这样那样的责任和损失呢？
公司规定是以客户满意为宗旨呢？还是以你们自私不负责为宗旨呀？

而且我在这里告诉你，我很不满意。如果用10分来评的话，你只能用零分来计。

您好！
感谢您对艾泰科技的支持与关注！

我们需要就问题来讨论。

您所遇到的问题有2个：
1、所遇到的攻击；
2、换设备交押金。

对否？
针对1
我司已经安排人员进行跟进，在第一时间反馈给相关设计部门，并且已经做出改进并将功能需求加入到V10.2版本中。

针对2
艾泰并没有提供要交押金，这是代理商行为。（如果您交了押金，请提供对方的账号以便我们核实）

谢谢！

注：
也许有设定权限的问题：
为了能够让我司相关部门人员能够更好的看到所反馈的问题。
不是所有用户帖子都有这种待遇的。也许您对此不是很理解，但是这确实方便我司内部人员之间的沟通。谢谢！





针对1
我司已经安排人员进行跟进，在第一时间反馈给相关设计部门，并且已经做出改进并将功能需求加入到V10.2版本中。
10。2版本的功能没有任何改进。形同虚设。这也要叫解决问题吗？

针对2
艾泰并没有提供要交押金，这是代理商行为。（如果您交了押金，请提供对方的账号以便我们核实）
代理商的行为？？？？请问谁是代理商。杭州的谢桦亲口告诉我的要押金。请问谢桦是代理商吗？谢桦明明是你们艾泰公司在浙江地区的负责人。他的话代表的是你们公司。而非代理商。你搞清楚了再来这里喷好不好。
"如果您交了押金，请提供对方的账号以便我们核实"
按你的意思就是说不应该交押金的是吧？我告诉你，我现在就是因为没有交押金，才造成了我现在没有拿到6530G，而你们当初管客服的施伟和杭州区的谢桦双双承诺我的事情而没有兑现。你又是出尔反尔。一点儿诚信都没有的一个骗子公司。
谢谢！

注：
也许有设定权限的问题：
为了能够让我司相关部门人员能够更好的看到所反馈的问题。
不是所有用户帖子都有这种待遇的。也许您对此不是很理解，但是这确实方便我司内部人员之间的沟通。谢谢！
还美其名曰的设权限是为了反馈，反馈给谁？难不成你们领导要看这贴要得高级权限才可以看呀。真没想到，处理问题是高姿态，没一个领导出来说过话回复过。连在论坛里也还要高姿态，领导看贴要高级权限，真是扯蛋。。。为什么不让普通用户看到我的问题？你不敢你害怕你们自己理亏。



"xuanmafei "我告诉你，我没有用不文明的语言的，我这是防止你们遮盖事实真相，删帖而出此下策的，想不到你还的是冒着无耻小人的行径把我的贴子给删了。有本事你把发的内容恢复过来，晒一下晒我倒底用了哪些不文明的语言。

  你要是有本事，有种你就把我发的贴完整的恢复过来，看看我倒底用了哪些不文明的语言，让大伙来看看,你没有这个本事，你害怕了。

    我告诉你，拿“不文明语言”做晃子来删帖的行径比小人还小人，无耻之举。

看看他们脑残领导回复吧。

你好：
              我是艾泰华东区的张宝利。押金的事情是我在负责。给你提供替换的设备的价格，是远高于你现购买的产品的价格的，所以必须交押金。就好似你买了辆QQ，我给你宝马让你先换着开一样，也要缴纳相应的押金。


你们自己的问题无能解决，居然还在这里举QQ和宝马的例子。牛头不对马嘴。

把我之前发的贴子全部给删除了，就是怕那些普通用户看到艾泰路由器有多垃圾。影响他们继续骗钱骗人的行为。看看这个无耻的公司吧。

张宝利，你举的什么垃圾例子呀？这不是我想不想开宝马开QQ的问题，这是你们自己的问题，为什么还要我们来出资承担你们的错误和责任呢？用二千块来帮你们承担技术力量上的无能吗？
你以前在电话里还对我发火，这是你该有的做法吗？
你一个6530G垃圾东西，老子换6530G下来是什么原因知道吗？龙之谷进不去，QQ炫舞装备买不了。我换成NBR2000什么问题都没有了。你6530G远高于NE4000，运动员也是你，裁判也是你，当然你说谁好就是谁好罗。反正我们用户就是被你们忽悠的。简直就是扯蛋。。。。

不交押金，不提供测试。是你们自己的问题呢？我又没有要求测试，是你们在那群无能的研发部无法解决问题时，提出来的临时解决办法，为什么要我交押金呢？一个二手货，值几个钱呀。你把你6530G拿到大街上去卖，压根儿就没人认识。
还二千元，你脸不脸红？你好意思说得出口，真是狮子大开口。

我就不明白，这倒底是你们在解决问题呢？还是我们用户在帮你们解决问题呀？？？在你们无能的情况下为什么还要我们用户出钱呢，你脑子有病吧你。先把这当中的因果关系搞清楚了再说好不好。

“旷日持久  请问这段时间，我们有置之不理吗？”
我们会尽快处理，这是你们用惯了说辞，一年了。这就是你们对“尽快”二字的定义吗？
多次的上门处理，多次的电话沟通回访，似乎都被遗忘了...
我们真的没有在做努力？问题真的一点没有好转？
哈哈，可笑之极，多次？？？是几次你为什么不能更精确的用词呢？一共才二次，第一次是去年武工来过。这次来是在我和当地经理商多次催促，电话多次交涉后的几个月之后的事情，而且来了之后还不主动找我们用户，还是要求代理商亲自给你们伟大的武工派的专车接送的，简单是笑掉大牙，如此大的一个艾泰，出来的人都摆谱的，这哪里是一个负责公司做出来的事情。
而另外一次就是今年施伟来过。这次来是一点儿效果都没有。这就是你们对多次的定义吗？
看来你们不识数呀。人家汽车厂商的汽车悬挂是几连杆就是几连杆。双连杆就是双连杆，多连杆就是多连杆。没有哪个汽车厂商该把双或二说成多的。把双连杆忽悠用户说成多连杆的。就你艾泰敢这样子做。敢把二次说成多次。

问题有好转吗？没有任何改观。把用户的电话直接断网三分钟以上就是你们的改变吗？用户给钱是上网的。不是来享受你艾泰路由器带来的断网时间和过程的。

我是将此问题向你们交涉了一年无果的情况下，才来发贴的。
无数次的400电话，无数次的杭州办事处交涉。以前的武工，现在的施伟你问他们我给他们说了多少次。又讲了多少次。

你们自己没把问题解决好。给我们用户造成如此严重的损失。反倒在这里怪我是解决问题还是发泄情绪。我告诉你。不管是前者还是后者。你没有任何资格和理由来评价我。因为我是用户。我是在用你的产品。你有责任和义务。
把交押金作为借口，以此来达到你们无能解决问题的目的。此做法可耻。
你这么大一个公司。难道你们自己不能给自己承担这区区二千元的押金吗？就算你们所谓的6530G到了我用户手里，一个垃圾东西我会把你怎么样呢？你该不会是怕解决不了问题，再也没有缓冲区来对付我了吧。

还请正在使用艾泰路由器的用户自查。一旦发现你们的网络不正常，在排除运营商的问题之外。其他引起的断线，网络卡，丢包之类的。就是艾泰路由器承受不了上传流量过大引起的。 具体操作是“NAT统计”里看，查看上传流量大与下行流量小的IP地址。将这台断网或者重启肯定能解决。

lz你辛苦了，看了你这篇文章才知道我们公司的网络怎么老是要断电路由器才正常。我们公司用的是艾泰2610，这么说吧，基本每天会死机一次，有时候死好几次，实在没办法，我们工程部的人把路由器单独接到一个排插上放在机房外，就是为了方便重启的。
我艹，这叫什么事啊，公司也就60多个人接入网络，这个路由还号称能带120+，一半的人接入也就这样死机实在是太垃圾了，如果是网吧用那别做生意，在路由上放个香天天烧吧