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[原创] 最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题

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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-29 11:13 | 只看楼主 短消息 资料
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最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题



弹出应用程序: RSTRAY.EXE - 应用程序错误: "0x02efa71e" 指令引用的 "0x02d98000" 内存。该内存不能为 "written"。  要终止程序，请单击“确定”。 要调试程序，请单击“取消”。 


弹出应用程序: AXWIN Frame Window: RSTRAY.EXE - 应用程序错误: "0x02f0a71e" 指令引用的 "0x02178000" 内存。该内存不能为 "written"。  要终止程序，请单击“确定”。 要调试程序，请单击“取消”。 


弹出应用程序: RSTRAY.EXE - 应用程序错误: "0x02f0a71e" 指令引用的 "0x02178000" 内存。该内存不能为 "written"。  要终止程序，请单击“确定”。 要调试程序，请单击“取消”。 


我怎么现在感觉瑞星软件最近一个月来总是有问题，出现上面的问题起码在我的电脑上每天都要弹出5次，重装了系统也不行，卸载后重装瑞星也不行，只要装上瑞星立马就会弹出问题对话框来，人都被瑞星整崩溃了，不要说我的系统有问题，我是正版XP的用户。



用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

附件附件:

文件名:QQ截图2.jpg
下载次数:1017
文件类型:image/pjpeg
文件大小:
上传时间:2011-7-29 11:52:25
描述:jpg



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networkedition
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社区嘉宾
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发表于： 2011-07-29 11:21 | 短消息 资料
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回复 1F 28795176 的帖子

瑞星软件产品版本是多少？ 发个弹框报错的截图来看一下。
关于如何截图和以附件形式发图到论坛：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
最后编辑networkedition 最后编辑于 2011-07-29 11:22:05
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28795176
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-29 11:55 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F networkedition 的帖子

图片已上传，瑞星版本为最当前最新版，只是图片里每次错误的信息都不一样
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phb6488
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反毒学员
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发表于： 2011-07-29 12:18 | 短消息 资料
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回复：最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题

请你修复下瑞星软件，开始  程序  瑞星杀毒、防火墙、安全助手  修复  不保留用户配置文件  修复
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deng520
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反毒学员
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发表于： 2011-07-29 14:59 | 短消息 资料
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回复：最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题

楼主你好
    首先感谢你对瑞星这么多年来的支持，请检查一下你的cpu和内存的使用情况，这个也不一定在于瑞星。如果真是瑞星的原因的话，我想我们的工作人员会处理好这件事情的。相信在更新的版本里瑞星会解决这些问题的。
再次感谢你对瑞星的支持。。。
哈哈 小流氓来啦 大家快逃啊
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大头23
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锋芒艾服狮
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世界杯勋章
发表于： 2011-07-29 15:16 | 短消息 资料
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回复: 最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题

此问题建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:272
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2011-7-29 15:15:47
描述:zip
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初生襁褓狮
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回复: 最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题



引用:
原帖由 deng520 于 2011-7-29 14:59:00 发表
楼主你好
    首先感谢你对瑞星这么多年来的支持，请检查一下你的cpu和内存的使用情况，这个也不一定在于瑞星。如果真是瑞星的原因的话，我想我们的工作人员会处理好这件事情的。相信在更新的版本里瑞星会解决这些问题的。
再次感谢你对瑞星的支持。。。


开机进系统之后，弹出错误窗口时CPU使用率为0%，整个系统占用内存611M左右，和没有错误窗口弹出时是一样的，并且我内存也用memtest86+-4.00检测过没有任何问题。
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28795176
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-07-29 18:14 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题



引用:
原帖由 大头23 于 2011-7-29 15:16:00 发表
此问题建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后，会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹，在运行结束后（会有重启计算机提示），请将该文件夹压缩后上传。



异常信息收集工具    这个工具在什么地方啊，我用了5年的瑞星杀毒还没有看到过这个工具啊！
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紫兰怡情
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反毒学员
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发表于： 2011-07-29 18:18 | 短消息 资料
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回复: 最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题



引用:
原帖由 deng520 于 2011-7-29 14:59:00 发表
楼主你好
    首先感谢你对瑞星这么多年来的支持，请检查一下你的cpu和内存的使用情况，这个也不一定在于瑞星。如果真是瑞星的原因的话，我想我们的工作人员会处理好这件事情的。相信在更新的版本里瑞星会解决这些问题的。
再次感谢你对瑞星的支持。。。


程序出现错误具有个例性，你的系统没有问题，你的瑞星大家很多人都用，很多很多人都没有出现问题，这应该就是其他的软硬件的原因，造成你的问题出现。建议使用瑞星安全助手查看出现这个问题时还有哪些程序在运行，关闭某一程序尝试问题出在哪里。硬件的可能性比较小。
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小山姆
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反毒学员
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发表于： 2011-07-29 18:32 | 短消息 资料
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回复：最近1个月内使用瑞星个人杀毒个人防火墙和卡卡遇到些烦人的问题

RSTray.exe是瑞星卡卡上网安全助手6.0的实时监控程序
1、 检查系统中是否有木马或病毒。这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统，从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序绝不好奇。

2、 更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序。

3、 尽量使用最新正式版本的应用程序、Beta版、试用版都会有BUG。

4、 删除然后重新创建 Winnt\System32\Wbem\Repository 文件夹中的文件：在桌面上右击我的电脑，然后单击管理。 在"服务和应用程序"下，单击服务，然后关闭并停止 Windows Management Instrumentation 服务。 删除 Winnt\System32\Wbem\Repository 文件夹中的所有文件。（在删除前请创建这些文件的备份副本。） 打开"服务和应用程序"，单击服务，然后打开并启动 Windows Management Instrumentation 服务。当服务重新启动时，将基于以下注册表项中所提供的信息重新创建这些文件： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WBEM\CIMOM\Autorecover MOFs
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