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[求助] 关于瑞星2011无法关机问题

love雨云初生襁褓狮帖子:4 注册: 2011-07-29 来自:	发表于： 2011-07-29 10:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼关于瑞星2011无法关机问题我是一个做维修的技术员，最近几天接到多数客户投述，电脑无法关机，搞得我很头痛，可后来发现只要是安装了瑞星的基本上关不了机，开始还以为是其它软件引起，最后将瑞星卸载，一切就正常了，我也试过上面所说的关掉USB的电源管理，我连主板的设置都关了，可是有此电脑安装了能正常使用，可有些还是一样，安装瑞星无法关机。我想请问，这个问题你们解决，大概要多长时间。此问题出现已有四到五天了。我们用户用怎么知道你们已解决无法关机的问题呢？期待你们的答案！
love雨云初生襁褓狮帖子:4 注册: 2011-07-29 来自:	分享到：

networkedition 社区嘉宾帖子:36698 注册: 2008-02-28 来自:	发表于： 2011-07-29 10:35 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复 1F love雨云的帖子问题正在解决中，为您带来的不便深表歉意。
networkedition 社区嘉宾帖子:36698 注册: 2008-02-28 来自:

Liebe_r 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2011-07-29 来自:	发表于： 2011-07-29 10:53 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复: 关于瑞星2011无法关机问题我开始用的是盒装的瑞星，自从免费后，老弹出广告，最近升级到最新版本，机子无法正常关机了，总在正在关机的地方卡死，我重装了N遍系统，没用，后来试着卸载瑞星才发现这个问题的，让人很失望，我现在都不知道用什么杀毒软件了~
Liebe_r 初生襁褓狮帖子:1 注册: 2011-07-29 来自:

bpbp001 初生襁褓狮帖子:24 注册: 2011-07-18 来自:	发表于： 2011-07-29 12:25 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：关于瑞星2011无法关机问题一个这么小的问题还处理不好，还让你来保护电脑，要做能让用户相信你的事
bpbp001 初生襁褓狮帖子:24 注册: 2011-07-18 来自:

wang蕾反毒学员帖子:275 注册: 2011-05-31 来自:	发表于： 2011-07-29 12:43 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复: 关于瑞星2011无法关机问题无法关机问题确实给很多用户带来了很大困扰，也引起了很多人的不满。工程师也在检查测试中，试图找到解决问题的办法。通过升级至最新版本部分用户已经可以解决关机问题，如若不行的则建议将瑞星的防护关闭以后再关机，给大家带来的不便敬请原谅。至于弹广告的问题，可以参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-9021244.aspx里的方法。
wang蕾反毒学员帖子:275 注册: 2011-05-31 来自:

慕紫雨文反毒学员帖子:209 注册: 2011-05-30 来自:	发表于： 2011-07-29 12:58 \| 短消息资料字号：小中大 6楼回复：关于瑞星2011无法关机问题近期可能是升级的版本不稳定，导致无法关机等问题，给大家带来很多困扰，对此深表歉意，但是工程师也正在努力寻找解决问题的办法，希望大家可以多给一点时间，多包容一下现在通过升级至最新版本有部分用户已经可以正常关机，如果还是不行，建议尝试关机之前将瑞星的防护全部关闭，或者您可以先卸载这个版本（开始——程序——瑞星——修复在打开的修复对话框中选择卸载不保留用户置），然后下载重装，将升级调成手动，这几天暂时不要更新，等待稳定新版本发布后再进行升级关于广告的问题，可以参照5楼方法解决希望以上方法可以帮到您慕紫雨文最后编辑于 2011-07-29 13:00:35
慕紫雨文反毒学员帖子:209 注册: 2011-05-30 来自:

ruisi 自信弱冠狮帖子:242 注册: 2003-05-02 来自:	发表于： 2011-07-29 13:07 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：关于瑞星2011无法关机问题关不了机子的孩子，伤不起啊！！！我的硬盘啊！！
ruisi 自信弱冠狮帖子:242 注册: 2003-05-02 来自:

sabayon 反毒学员帖子:218 注册: 2011-06-13 来自:	发表于： 2011-07-29 13:36 \| 短消息资料字号：小中大 8楼回复: 关于瑞星2011无法关机问题最近出现那该问题的情况较多，给您带来的不便请见谅，工程师会尽快解决此问题。目前最新版本为 23.00.39.62 QQ截图20110729133315.png (241.04 K) 2011-7-29 13:36:30 今天升级后还没有出现无法关机的情况，楼主可尝试升级为最新版本，在开始菜单---瑞星杀毒软件--修复，对瑞星软件进行修复，或在完全卸载（不保留用户设置），重新下载安装使用，感谢您对瑞星的支持 sabayon 最后编辑于 2011-07-29 13:37:28
sabayon 反毒学员帖子:218 注册: 2011-06-13 来自:

cl6665888 初生襁褓狮帖子:2 注册: 2011-07-29 来自:	发表于： 2011-07-29 14:46 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复：关于瑞星2011无法关机问题 xp sp2貌似没有问题
cl6665888 初生襁褓狮帖子:2 注册: 2011-07-29 来自:

deng520 反毒学员帖子:822 注册: 2011-06-17 来自:	发表于： 2011-07-29 14:53 \| 短消息资料字号：小中大 10楼回复：关于瑞星2011无法关机问题楼主你好首先感谢你对瑞星这么多年来的支持，请检查一下你的cpu和内存的使用情况，这个也不一定在于瑞星。如果真是瑞星的原因的话，我想我们的工作人员会处理好这件事情的。相信在更新的版本里瑞星会解决这些问题的。再次感谢你对瑞星的支持。。。哈哈小流氓来啦大家快逃啊
deng520 反毒学员帖子:822 注册: 2011-06-17 来自:

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