瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区瑞星杀毒软件网络版（含Linux） 客户端安装瑞星企业版2011无法关机，注销问题

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[求助] 客户端安装瑞星企业版2011无法关机，注销问题

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本主题由 大版主 networkedition 于 2011-7-1 9:49:31 执行 关闭主题/取消 操作
nhw456
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初生襁褓狮
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客户端安装瑞星企业版2011无法关机，注销问题

客户端windows xp系统，网络正常情况下，安装企业版2011后无法关机，注销，无法通过系统中心升级，企业版安装在系统盘中，系统盘为NTFS格式，FAT32没这种现像，可以正常关机和升级，还有就是系统中心安装在AD域中，使AD域过几个小时就出现DNS解析错误，错误ID 1053,在系统中心中打开管理控制无法连接系统中心登录，重启系统中心服务后，DNS解析正常，在系统中心打开管理控制后可能正常连接系统中心，请问是不是系统中心的端口号中AD域中的端口号冲突，还是其它问题？以上问题在2010版本中没有。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)
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networkedition
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发表于： 2011-06-28 09:20 | 短消息 资料
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系统中心和客户端的瑞星杀毒软件版本是多少？
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nhw456
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-06-28 17:50 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 客户端安装瑞星企业版2011无法关机，注销问题

系统中心版本：23.00.12.58
客户端：23.00.12.29
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networkedition
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发表于： 2011-06-29 09:32 | 短消息 资料
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networkedition
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发表于： 2011-06-29 15:20 | 短消息 资料
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回复：客户端安装瑞星企业版2011无法关机，注销问题

请lz将相关联系方式，联系人及电话通过站内短消息发送给我，尽快联系瑞星工程师和你联系。
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nise_tang
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-06-30 16:57 | 短消息 资料
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回复：客户端安装瑞星企业版2011无法关机，注销问题

我出现类似的现象。AD用户。。电脑第一次开机器用AD用户进入系统。注销，重启，关机是可以的。当我进入系统后注销，切换一个用户名就无法关机，重启，注销了。（客户端是XP系统），如果我卸载瑞星就可以了正常使用了。
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nhw456
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初生襁褓狮
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发表于： 2011-06-30 18:01 | 只看楼主 短消息 资料
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回复: 客户端安装瑞星企业版2011无法关机，注销问题

问题解决了，首先升级系统中心到最新版本，23.00.12.29会出现这种现像，升级到23.00.14.17版本后，查看客服端版本是否与服务器端版一致，如果不一致就会出现无法升级现像，如：系统中心是中小企业版，客户端必须是中小企业版，否则出现无法升级现像。一般是在跨版本升级时会出现升级后版本不一致错误。但是软件能正常使用，只是不能从系统中心及时升级。解决的办法：缷载客户端后重新安装就可以正常升级了。
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