回复：瑞星不要在退钱问题上和老用户耍小聪明，先把自己位置摆正
全国的老用户顶起。针对瑞星的不付责任的态度请广大老用户发表看法，瑞星公司如此苛刻的做法是否妥当。
另请瑞星公司相关人员仔细阅读《瑞星全功能安全软件2010三年版》使用手册，尤其精读第一页中“用户身份卡”的说明。
关于“用户身份卡”其中说明：本卡是授权用户合法使用软件和获得售后服务的凭证，这是否可以说老用户单凭用户身份卡就已经构成了买卖双方义务？！
而在整个用户手册中并未见 发 — 票和购买地点的相关约束，如果瑞星要在购买地点上做文章，请问瑞星，你当初起家至现在，在全国各地建立了多少分公司？这样要求用户是否公平？
软件是一种特殊商品，请不要硬套普通商品相关规定，比如你的下载版，你能保证客户网上下载注册后，给过用户 发 — 票？即使你的盒装产品，你又能保证你的零售商有几家能提供国税正式 发 — 票？
郑重提醒瑞星公司，你们现在免费了，意味着我购买的三年服务已经被你们提供的免费产品所中止！而服务的终止完全因瑞星公司的市场策略改变所造成，瑞星理应承担全部责任，所以退钱是必需的。退钱的直接凭证是随产品出售给我的用户卡上面的用户ID和产品序列号及你们承诺的三年期服务。扯别的除了证明瑞星赖皮，似乎对你们没有任何帮助！
建议瑞星开通在线用户数据提交，凭上传的用户身份卡和网站注册给予用户退钱处理。
作为号称全国第一的杀毒软件公司，希望拿出诚意面对养育你们成长的全国用户！免费前作为管理层就应该有应对措施，而不是拿自己的信用作赌注！至今还在对用户推三阻四！！不要试图考验用户的耐心，如果这样，瑞星只会离用户越来越远，并最终被市场淘汰！！！
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)
