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[求助] 托盘弹出提示导致系统假死

托盘弹出提示导致系统假死

系统版本:Windows 7 SP1
瑞星版本:23.00.31.27
浏览器版本:IE 9

此问题从公测期间就有不少人反馈了,现象是,瑞星托盘即将弹出提示时,系统假死,多数程序失去响应,过几分钟就会恢复,恢复后,可以看到瑞星托盘弹出的提示,刚刚假死期间尝试打开的程序会一起蹦出来。

引用以前反映此问题时的截图:

偶尔会隐约看到瑞星的提示,然后卡住


大多数情况是要等假死结束后才能看到瑞星的提示。

附上以前其他人反应此问题的帖子:
瑞星RIS 2011 已知bug
这个帖子中,瑞星工程师16要求关闭木马防御后观察是否有变化。由于一些其他问题,近期才得出对比结果,初步确定,关闭木马防御后,不会出现这种假死问题。

附件是出现过假死后,扫描的日志。

***********************************************************************************
今天再更新个图,内容比较清楚,RsTray.exe失去响应,系统询问是否结束进程,但这个提示并不经常出现




如果点了结束进程,也没有反应。要等瑞星假死结束之后,才会出现自我保护提示。



用户系统信息:Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Trident/5.0)

附件附件:

文件名:Rs_Ulog.rar
下载次数:336
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-5-7 16:19:09
描述:rar

最后编辑54605355 最后编辑于 2011-05-08 20:59:19
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谢谢!
今晚又假死多次,补上几张截图,以便更清楚地说明故障现象。
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