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[求助] 瑞星免费了,功能也免去了?我交的费就不享受服务了?

瑞星免费了,功能也免去了?我交的费就不享受服务了?

我从1999年就开始用瑞星,春节前刚续费的,还有不到三年的服务期,收费说免就免了,这也无所谓,关键是免费了功能也免了,这咋说呢?钱不多,可也觉得花的有点冤枉!
        现在打开电脑,瑞星的小伞是黄色的,右键选择“开启所有电脑防护”变绿,可打开瑞星“电脑防护”查看一下,还有几项是关闭状态,点开启,没有用,这是咋回事?

        重新安装,快完成的时候,提示“安装病毒库组件错误”这又是怎么回事?原来十几年了,从来没有碰到过这种现象,工程师给解释一下,怎么处理?
瑞星安全状态“高危,请修复”,

那个修复选项也不管用!我郁闷,免费也不能把收费的客户弃置不管吧?


补充:异常信息收集完毕,附件为C盘下自动生成文件夹,未提示重启计算机。

附件: Rs_Ulog.rar (2011-4-20 15:35:14, 111.66 K)
该附件被下载次数 194






免费版的和收费版的图标也不一样,到底有没有区别,晕了!
用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
最后编辑一剑定乾坤 最后编辑于 2011-04-26 08:23:49
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您的计算机中是否装有了其他安全类软件?您可以尝试不保留用户配置文件修复瑞星软件判断。
新生活开始了
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修复了N遍了,重新安装了好几遍,现象照旧啊!
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此问题建议您使用异常信息收集工具收集异常信息。运行该工具后,会在系统盘根目录下生成名为“Rs_Ulog”的文件夹,在运行结束后(会有重启计算机提示),请将该文件夹压缩后上传。

附件附件:

下载次数:209
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2011-4-20 15:24:30
描述:zip

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有问题吗?怎么处理?
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从新安装下
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这个问题已经解决了。问题原因,个人看法:从收费版本升级到免费版本时可能有部分功能衔接不好。在卸载的时候,瑞星文件件中的RsMgrSvc.exe进程未卸载,且开机启动,虽然在卸载的时候选择了“删除瑞星安装目录”,但是卸载完成后瑞星文件夹一直存在,而且不能手动删除,提示RsMgrSvc.exe正在运行中,进程中可以看到,关闭后仍然不能删除安装文件夹。点击 开始-运行,输入“msconfig”,然后在打开的窗口中选择“服务”(可以在桌面右键单击“我的电脑”然后一步步选择:管理,服务和应用程序,服务,)。把含有RsMgrSvc.exe的项停止服务,从属性中选择“已禁用”。按照以上方法设置完成,注销后重新进入系统就可以删除包括。RsMgrSvc.exe在内的瑞星安装文件夹,然后重新下载免费安装程序,安装完成后一切正常。详细的原因我也不知道是为什么,反正这样操作一下,现在能用了。
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果然免费了
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