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[求助] 求助如何让瑞星不处理的文件删除

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spark12
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-12-12 12:01 | 只看楼主 短消息 资料
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求助如何让瑞星不处理的文件删除

最开始隔离区满了, 然后它自动不处理, 我把隔离区重新设置了一下, 但是前面杀出来的病毒不能删除了 应该怎么办啊

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/534.3 (KHTML, like Gecko) Chrome/6.0.472.33 Safari/534.3 SE 2.X MetaSr 1.0
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2010-12-12 12:20 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：求助如何让瑞星不处理的文件删除

不能删除的处理结果是什么？建议您提供以下信息：
1.瑞星的产品类型（杀毒软件，全功能安全软件）
2.瑞星的程序版本
3.瑞星处理结果的截图
如何截图和以附件形式发图以及日志文件到论坛。以及IE8上传文件提示“无效”的解决方法：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
4.报毒文件样本
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