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[求助] 2011，好卡

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月晓风
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-03 23:55 | 只看楼主 短消息 资料
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2011，好卡

升级2011全功能后，打开程序，点开浏览器，没有任何反应，但是可以正常打开我的电脑和文件夹，可是点浏览器和程序就是没反应~内存500MB    CUP 0%（WIN7旗舰 I5-430  2GDDR3-1333)过了一会刚才点击浏览器和网页，全又全部弹出来，可以想象10多个浏览器同时出来的壮观场面~可是弹出来的网页什么都没有~重新打开才行，程序也还算正常，我卸载，装会2010，又给我升了2011~郁闷~什么时候能解决~从瑞星杀毒到全功能~我都支持你~别让我失望好吗？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; Tablet PC 2.0; .NET4.0C)
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瑞星工程师12
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在线技术支持工程师
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发表于： 2010-11-04 09:44 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复: 2011，好卡

您可以尝试不保留配置文件卸载瑞星，从瑞星网站下载2011版安装包重新安装。
瑞星杀毒软件RAV2011下载地址：http://go.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp
瑞星个人防火墙RFW2011下载地址：http://fw.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp
瑞星全功能安全软件RIS2011下载地址：http://all.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp

如果仍有问题，请检查您的电脑是否安装了其他安全软件，如有建议您卸载后查看是否正常。
欢迎加入
瑞星杀毒软件QQ群 47032532
瑞星个人防火墙QQ群 204732153
瑞星路由安全卫士QQ群 213941034
瑞星安全WiFi QQ群 81864985
瑞星手机安全助手QQ群 64866930
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月晓风
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-11-04 13:38 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F 瑞星工程师12 的帖子

装回2010的时候很正常，没有其他安全软件，我上面说了，删除过再装，仍然出现问题，好像还更严重，原来开机没什么变化的，现在开机还会卡住
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2010-11-04 13:57 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：2011，好卡

您的问题已提交相关部门，有解决方案会和您尽快联系。感谢您对瑞星的支持！
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瑞星工程师16
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在线技术支持工程师
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发表于： 2010-11-08 10:34 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复: 2011，好卡

请楼主尝试使用异常信息收集工具处理：
步骤1:运行附件文件“升级异常信息收集.bat”提取信息，方法如下
（1）请将附件(升级信息提取工具)下载保存到您的计算机中，解压缩后双击运行文件“升级异常信息收集.bat”；
（2）弹出提示窗口后，出现提示信息“程序开始运行”、“程序运行中请稍等………”，此过程通常会持续几分钟，在此期间请您不要关闭窗口，
（3）直到出现提示“程序运行结束，请重新启动计算机"。
        请您重新启动计算机，判断问题是否解决。

步骤2：如果不能解决，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传

附件附件:

下载次数:247
文件类型:application/x-rar-compressed
文件大小:
上传时间:2010-11-8 10:33:42
描述:rar
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