10月30日下午开机后瑞星自动后台升级后让重新启动计算机，我没有重启动计算机，用完计算机就关机了。晚上再开机就发现瑞星的小伞没有了，只剩下瑞星防火墙了。到瑞星安装文件夹里已经找不到瑞星的虎头盾牌了。我在2009年11月10日作过瑞星杀毒的安装包。就用安装包重新安装了一遍瑞星杀毒，然后升级，可是升级了多遍也没有成功，升级下载到一半时说，下载下载瑞星rssetup/22_00_05_06/rsd932/(null).zip文件失败，请您换其它时间尝试。这几天升级都是这样，我该怎样解决呢？另。瑞星防火墙升级正常。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; 360SE)

我也是第一次从2010升级2011后出现 瑞星 把自己删除了 已经找不到图标了， 直接重装2011 出现不能更新的状况，卸载再装也一样

我是这样解决的
先在控制面板里把 瑞星杀毒  瑞星防火墙 还有那个 部署 都卸载，卸载瑞星的时候选择 “不保留配置文件”（就是把那个钩钩去掉）瑞星卸载后 才能卸载 “软件部署” 重启
接着去安装瑞星的那个盘 将 有 “rising” 的文件夹全部删除 （卸载防火墙的时候 用安装包做一个备份）

然后去下载的 2010 版本， 安装后 - 再点自动更新 他就自动升级到2011 就好了，

（所以为我觉得第一次自动升级时时有问题的 猜测是2011与原先的配置有冲突，所有设置必需重置后才能升级到2011）

（如果直接安装2011 是不行的  估计是卸载的时候 删的不干净，有些错误文件可能还在）

楼主直接下载11的安装包安装