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[其他问题] 无法升级

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真的无法升级
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-12 13:08 | 只看楼主 短消息 资料
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无法升级

操作系统及补丁情况：XPSP3 补丁打全了
浏览器及版本：IE8游览器
瑞星软件版本：23.00.04.01
涉及的其它软件版本：无
问题现象：无法升级
出现问题前的操作步骤：点击软件升级
问题能否复现：必现
相关附件：我的电脑网络是正常的，家在江苏南京附近 用的网通.. 是网络有关系？




用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQPinyin 730; .NET CLR 2.0.50727)
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renbaivv
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在线工程师
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发表于： 2010-08-12 13:25 | 短消息 资料
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回复：无法升级

请提供具体报错信息或上传截图。
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真的无法升级
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-12 13:44 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 3楼

回复：无法升级

我传上去了 我这可以看见啊
跳出对话框
下载ris/compsVer23.00.05.36.inf失败，请您换其他时间段尝试.

更新时一到  下载组件compsVer23.00.05.36.inf文件 就会跳出上面的对话框
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真的无法升级
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-12 13:46 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复：无法升级

点显示图片  应该可以显示的
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famousperson_fp
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初生襁褓狮
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发表于： 2010-08-12 14:54 | 短消息 资料
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回复：无法升级

遇到不能升级的问题的话，先尝试关掉RIS的监控再点升级，如果还不能升级就清理一下临时文件夹，方法是点击开始----运行，输入%temp%，然后清空temp文件夹中的内容。
还有一种可能导致不能升级的情况，那就是确实是网络的问题，首先看看能不能登陆瑞星的网站，如果可以登陆的话说明网络是正常的；如果不能登陆瑞星网站但其他网站正常的话，请重启DNS，方法是点击开始----运行，输入services.msc，找到DNS Client，右键选择重启。
然后请抽出时间进行安全模式下的断网杀毒...
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