今天碰上个很拽的女顾客
今天早上上班碰上一个又拽又S13的女顾客。事情经过是这样的。今天早上雨下很大，来银行办理业务的人不超过十个，难得今天这么轻松。正在给一个顾客办理业务时，来了一个40多岁的女人，对我的同事说能不能让她先办理，她要把钱存进卡里，然后在自助缴费机上缴纳交通罚单，由于还没到她的号码，我同事就拒绝她的无理要求，而且人也不多，马上也就轮到她了。等我叫到她号码的时候，她拿出一大叠交通罚单要我办理。我说我给你存卡里，你自己到自助缴费机自己缴纳吧。这是一个一举两得的好办法。一般我们碰到缴纳大量罚单的业务，我们都是把钱存到卡里，顾客有卡就存他的卡，顾客没卡，我们就存到一张专门的卡上让大堂经理去机子帮他缴纳。这个办法一方面可以减轻柜台的压力，减少后面顾客等待的时间；另一方面，由于在自助缴费机上缴纳罚单，操作简便快捷，比在柜台办理省时省力，很多顾客都很喜欢这种做法。
但是，这个女S13不知道是哪根神经搭错了，死也不肯同意把钱存到卡里，然后去自助缴费机上缴纳，非要在柜台上一笔一笔地办理。她说我们刚才让她排队这么原则不通融，这回也要原则一回，就在柜台上办理，就是要耍耍我。我说，你要耍我，你也来点聪明办法，用这么S13的办法，你的智商是不是有问题啊？你以为这能整我啊？给你办事办，给别人办也是办。你耽误的是别人的时间，不是我的时间。
说完，我也不再废话，慢慢地一笔一笔地给，办理的速度故意放慢。我让这女S13等。这女S13一张一张的凭证上签字，签得手都软了，一共27张罚单，签了54次，耗时一个小时，如果在机子上操作，只需十几分钟就搞定。
不过还是十分感谢这个女S13，今天由于下雨我的业务量不多，就60笔，其中有27笔是她的业务，也就是说有一半的业务量是她贡献的。在此我要对她说：“谢谢啊，女S13。”
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