回复：关于瑞星2010抢购的问题（请客服部相关负责人进来）
强调几点：
第一、瑞星是第三产业的经营者，卖的就是服务，本次抢购，暴露太多问题
a、发货没有按照抢购成功时间顺序发货；
b、有丢单现象存在，LZ的按理即可说明问题；
c、服务不到位：瑞星虽然提供了在线查询业务，但是没有提供EMS号码，给用户跟踪订单造成困难；
第二、瑞星工程师邮件回复缺乏专业性
我之前问过瑞星客服要求提供订单，对方竟然答复已经发货，不知道我说的不清楚呢还是对方没听懂我的话。
我在QQ在线求助了瑞星客服人员，某客服很认真的接受了我的请求，当天下午就反馈了EMS号码，所以证明：不是不能查询，而是上述邮件客服懒得查询，或是根本不知，业务不够熟练。
更有甚者，出现什么问题都要修复软件来帮助，关键问题就出现在用户配置文件。
别的暂且不是，强烈要求：既然已经发货，那么请尽快全部发货，而且按照时间顺序来。
