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瑞星抢购问题

瑞星抢购问题

请教各位兄弟姐妹,我9号的时候抢到了,可是因为网银除了点问题,没有支付成功,今天在抢就不能抢了,说是每人限购一套,我该怎么办?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; CIBA; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727)
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请取消您的订单后,重新抢购即可。
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我也是,9号抢购的时候到支付页面的时候没打开,再抢就已经没有了
今天抢的时候尽然提示我:
限量商品,每人限购一盒,姓名和手机号码相同的订单将被视为重复订单

怎么取消订单?难道我进黑名单了?
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怎么取消订单,因为没有支付成功,我就没记住订单号
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